The Cove Rotana Resort

Um es vorweg zu sagen, wir waren schon mehrfach in den Emiraten und waren bisher der Meinung, dass es dort keine schlechten hotels gibt. Offensichtlich ein Denkfehler. Leider. Auch mit Rotana Hotels hatten wir durchweg sehr gute Erfahrungen. Dementsprechend war unsere Erwartungshaltung, welche komplett enttäuscht wurde. Die sehr schön gelegene Anlage hat besseres verdient, als noch weiter zu verlottern. Das Resort hat richtig viel Potential. Es geht bei der Lagune los (vergammelt) über ungepflegte Wege (die Steine lösen sich auf) und schlecht gepflegte Außenanlagen... Das Buggykonzept zum Transport ist eine gute Idee, jedoch sollten die buggys regelmäßig gewartet werden und in ihrer Anzahl erhöht werden; Wartezeiten von 25 -30 Minuten sind nicht akzeptabel.

Das große Zimmer mit schöner Terasse zur Lagune hin hat sicher Potential, welches aber brach liegt. Die möbel müssen nicht immer neu sein,aber gepflegt, sowohl im Zimmer als auch draußen. Fenster und Türen sollten ebenso wie Gardinen und Vorhänge mal grundgereinigt werden. Der Hinweis an der Terrassentür, dass man diese, wegen der Klimaanlage, doch schließen sollte, ist lächerlich, da beide soweit sperren, dass man die Finger durchstecken konnte. Auch ein Tropfen Öl an Türen und schlössern wirkt manchmal Wunder. Housekeeping gegen 17.00 Uhr (mehrfach) ist schon grenzwertig, da dass auch die Zeit war, wo wir vom Strand kamen. Man kann dem Housekeeping auch bitte mal erklären, dass ein kamm oder eine Haarbürste nicht zur zahnbürste im Zahnputzglas gehört. Die schöne Terrasse hätte ordentliche möbel verdient, nicht nur zwei lieblose Stühle ohne Auflagen.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Es fand sich immer etwas, was auch geschmeckt hat. Die Präsentation des Buffets entsprach aber keineswegs unseren Erwartungen. Auch das angekündigte Dinnaround Konzept kennen wir aus anderen Rotana hotels völlig anders. Hier wirkt es, als wenn dringend zusätzliches Geld generiert werden muss. Die Katzen am und im Hauptrestaurant waren ein tägliches Ärgernis. Selbst auf eine Beschwerde hin wurde nicht reagiert. Natürlich tragen die Hotelgäste zu diesem Ärgernis bei, in dem diese unter dem Tisch gefüttert werden. Aber schon allein, dass die Katzen dort geduldet werden und sie einfach "übersehen" werden durch die Restaurantleitung und auch durch das restliche Personal, ist schon mehr als grenzwertig. Die Bars am Strand haben die Qualität einer schlechten Imbissstube. Service am Strand Fehlanzeige. Der foodtruck gehört entweder abgerissen oder einer Vollsanierung.

Bester Service

• Nirgends

Gerade in den Bars ist uns aufgefallen, dass viele Mitarbeiter extrem unmotiviert waren. Sie wirkten in der Masse sehr "mufflig" und gelangweilt.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Vor allem die Ruhe dort und das es keine liegekampf gab. Alle Pools bedürfen jedoch einer Grundsanierung.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Der sehr lange Strand hat richtig Potenzial. Besonders Missfallen hat uns das vier Klassensystem dort, zumal sich nicht erschlossen hat, nach welchem System die Gäste kategorisiert werden. In einem 5 Sterne resort gehört auf jede liege eine Auflage! Der Strand gehört regelmäßig gereinigt. ( Hatten wir zuvor in Dubai auch so erlebt und kannten wir auch aus anderen Rotana Hotels auch so). Service am Strand Fehlanzeige. Bitte mal im Beach Rotana in Abu Dhabi in die Lehre gehen.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen
• Sonstiges

Sauna und Jacuzzi wirkten recht lieblos, wie so vieles.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Nicht nachzuvollziehendes Dinnaround Konzept - das geht in anderen Rotana hotels besser und intelligenter. Der Shop in der Anlage ist sinnfrei überteuert, bis zu 250% teurer als außerhalb.