Eigentlich hatten wir 2 Doppelzimmer nebeneinander gebucht - am besten mit eh er verbindungstür- was haben wir bekommen - zwischen unseren Zimmer war noch ein anderes und wir können so einfach nicht in das andere Zimmer gelangen. Wir haben ein kleines Kind dabei und wollen es daher nicht alleine lassen. Also haben wir keine Möglichkeit den Abend zusammen ausklingen zu lassen.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Die Möbel sehen aus also ob sie von der Einweihung des Hotels sind. Abgewohnt und abgeschrammelt. Die Speisen sind ok. Die Zubereitung und Präsentation ist sehr schlicht. Nichts besonderes. Was ich mir von einem 5 Sterne Hotel vorstelle. Wir wollten am Abend in eine Bar gehen. Die leider wegen "nicht Hotelgäste" komplett belegt ist konnten wir da leider nicht bleiben und wurden in das Hauptrestaurant geschickt. Da sagte man uns es ist um 21:58 Uhr. "The bar is cloused" was soll man da sagen/machen? Wir haben AI gebucht und fühlen uns komplett über den Tisch gezogen. Dazu kommt das wir für unsere Tochter (2,5 Jahre) den vollen Preis (gleicher Preis wie bei einem Erwachsene) zahlen dürfen. Sie aber gar nicht das isst und trinkt wie ein erwachsener.

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

der erste Satz der Personen ist immer ich kann kann nichts dafür bitte haben Sie Geduld.

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Doreen
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Dear Doreen, Thank you for your review of your recent stay with us at the Cove Rotana. With much regret we noted that your stay was not a satisfactory one for which we sincerely apologize. In order to better serve you in the future, I would appreciate if you can provide your comments on the areas where we can improve. I would be most grateful for the opportunity to speak with you in person to discuss these matters further and would ask you to kindly contact me directly here at the hotel. Thanks again, and we look forward to hearing from you. Sincerely yours, General Manager The Cove Rotana Resort

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