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Anikó (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2018 • 3 Wochen • Strand
RAK gerne wieder aber nicht the Cove!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage. Das wars dann auch schon. Heruntergekommenes Hotel, welches definitiv keine 5 Sterne wert ist! Angefangen von ausgebrochenen Platten an Stufen, Glühbirnen die nicht gewechselt werden, heruntergekommenes Restaurant über kaputte Liegen am Pool oder halb zerfetzte Sonnenschirme .


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind alles wie kleine Wohnungen gestaltet. Es gibt also kein Hauptgebäude, sondern es ist alles auf dem Gelände verteilt. Es ist auf jeden Fall empfehlenswert ein Zimmer mit Meerblick zu buchen. Der Rest des Hotels besteht aus Villen, die meist von den Arabern am Wochenende gebucht werden. Die Zimmer sind soweit sauber aber echt ätzend war, dass unser Zimmer oft erst gegen 17:00 gereinigt wurde, was ziemlich blöd ist, wenn man im Dezember nur bis 16:30 am Pool bleiben kann und danach aufs Zimmer geht. Nach einer Bitte an der Rezeption dies zu ändern, hat es 1 Tag geklappt und dann nicht mehr. Zimmer sind dennoch verhältnismäßig klein, war jetzt aber für uns kein Problem, man schläft ja nur drin. Dennoch versuchen sie zu Beginn immer ein besseres Zimmer mit Aufpreis zu verkaufen, wenn man nur einen Classic Room gebucht hat. Je nachdem wo man sein Zimmer hat muss man mehr oder weniger lang zu Fuß unterwegs sein, um ins Restaurant oder an den Strand zu kommen. Es fahren aber ständig Shuttle Service herum, wo man dann von A nach B kommt. Duschen ist eine Herausforderung, da das Wasser nach ca 5 min nur noch lauwarm ist und der nachfolgende dann kaum noch warmes Wasser hat, weshalb wir auch 1x das Zimmer gewechselt hatten, da man nach ca 2 min ganz kalt duschen musste und man das Problem auch nicht abstellen konnte.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das hier in den Bewertungen so hoch gelobte Essen können wir nicht teilen. Wir waren 3 Wochen da und es gab echt jeden Tag das gleiche Essen. Kaum Variationen, Fleisch eher tot gebraten, z.T. undefinierbare Sachen in den Töpfen wo der Geschmack t.w. sehr strange war. Das Rührei am Morgen wurde meist im Öl ertränkt, so dass wir es einfach Widerlich fanden. Die Salatbar war noch das Beste! Auch ist das Brot und die Semmeln sehr gut. An Pool- und Strandbar ist das Essen nicht inklusive. Auch das a la carte Restaurant ist nicht inklusive beim AI Paket. Wir haben es nicht genutzt. Im Restaurant selber geht es zu wie Sau. Das Restaurant ist sehr heruntergekommen, die Sitzflächen dreckig und mit Flecken übersäät. Uneinheitliche Servietten. Manche Tische hatten Stoffservietten, manche Tische Papier... Besteck und Gläser t.w. nicht sauber. Messer die ein Tisch nicht benutzt hatte und noch da lagen, wurden wieder auf einen anderen Tisch gelegt, genauso mit Gläsern und Tassen. Manche Gäste haben sich wie die Schweine benommen. Die Atmosphäre im Restaurant war grauenvoll. Wir sind also bloß hingegangen, weil man ja essen muss. Gemütlich sitzen kannst du da nicht. Essensreste am Boden, Kinder die das Restaurant zum Spielplatz machten usw.


    Service
  • Eher gut
  • Im Service, vorallem im Restaurant war sehr freundlich. Die Kellnerinnen und Kellner haben sich viel Mühe gegeben. Die meisten waren da auch von morgens bis abends auf den Beinen. Auch in den Bars am Abend waren sie sehr freundlich. Dennoch hat das keine 5 Sterne Charakter, wenn man beobachtet, wie man Tische eindeckt, abräumt oder auch Getränke serviert. Auch muss man sich am Pool die Getränke immer selbst holen. Da geht nie jemand nur und fragt nach Getränken. Das habe ich noch nirgendwo so erlebt und wir sind schon sehr viel verreist. Für 5 Sterne nicht der Brüller. Im Restaurant stellen sie dir die Soda Dosen auch nur auf den Tisch. Dose öffnen und eingießen... Fehlanzeige.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt etwa 1 Fahrtstunde vom Flughafen entfernt, was man aber weiß, wenn man kein Hotel in Dubai direkt bucht. Die Lage des Hotels ist sehr schön, wenn man im Cove ist und nicht im Village ( denn das liegt direkt an der Schnellstraße). Das Cove liegt etwas am Hang, so dass man einen wunderschönen Blick auf das Meer hat, sogar von den 2 Pools und der Rezeption. Super ist, dass man z. B. ohne Probleme mit dem Taxi in die Malls in RAK fahren kann... ca 20 AED pro Strecke. Die Al Hamra Mall ist ganz nett und man kann da recht schön bummeln gehen am Abend und lecker Starbucks Coffee trinken. Sonst gibt es in RAK nicht viel zu sehen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel hatte ein Gym, welches wir oft genutzt hatten, was im Vergleich zu anderen Urlaubsorten doch ganz okay war. Wassersportmöichkeiten gibt es am Strand. Kids Club vorhanden. Spa Angebote. Wir haben uns eine Kosmetik gegönnt. Nicht zu empfehlen. Preis Leistung steht in keinem Verhältnis. So eine unentspannte Kosmetik hatte ich noch nie. Hab ich schon bessere erlebt. Voll nervig ist der komische Photograph, der uns jeden Tag auf den Nerv ging mit Photos am Strand. Auch die ihre Spa Angebote verkaufen wollen sind etwas nervig am Pool!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(13)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anikó
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Aniko, With much regret I learnt that your stay was not entirely a satisfactory one. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused and be assured that each point was discussed with my team in order to understand the shortfalls in service and in order for us to continuously improve. It is only through candid, constructive feedback that we can strive to better our product and refine our services, and your willingness to share your recent experience is genuinely appreciated. My team and I look forward to be of continued service and hope to welcome you back in the very near future. Sincerely Yours, Timur Ilgaz General Manager