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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 2 Wochen • Strand
Ruhige Hotelanlage, ohne 5 Sterne Luxus
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren in der Zeit vom 12.10.15-22.10.15 im Cove Rotana. Wir flogen von München mit dem A380-800 und landeten gegen 23 Uhr in Dubai. Der Flug war prima, in der Economi-Class hat man mehr Platz als gewöhnlich und die Stewardessen waren sehr freundlich. In Dubai warteten wir ca. 2 Stunden bis unser Transfer startete. Somit kamen wir erst ca 2.30 Uhr im Hotel an. Ich hatte das Hotel ohne viel zu Überlegen gebucht. Da es einen AWARD-Stern hat war ich optimistisch. Der erste Eindruck war nicht so berauschend…Die Rezeption war Klein, kalt und zweckmäßig… 5 Sterne kenne ich anders. Das Einchecken verlief freundlich und der Baggyfahrer brachte uns zügig zu unserm Zimmer. Dieses war Klein (32m²) und nicht 5 Sternewürdig. Das Zustellbett für meine Tochter (14 Jahre) war mini und einfach im Zimmer vor das Fenster gestellt. Wir konnten uns nicht drehen da auch noch ein Sofa das Zimmer füllte. Es war ziemlich Eng! Ich testete das Doppelbett und dieses war mir zu kurz. Ich bin ca 1.8m groß und ich konnte mich nicht langmachen um bequem im Bett zu liegen …die Füße schauten unten raus oder mein Kopf lag oben an… zu allem Überfluss viel beim Zuziehen der Gardine vom Fenster… Diese war alt und ohne Haken …. Somit konnte ich diese auch nicht wieder aufhängen… Nach einem kurzen Telefonat mit der Rezeption wurden wir wieder abgeholt und ich schilderte meine Probleme … Es wurde uns eine Villa angeboten mit Aufpreis welche wir sofort in Augenschein nahmen. Diese war direkt am untern Hotelende, nur eine kleine Brücke trennte uns vom Strand. Die Villa war groß und meine Tochter konnte im unteren Teil der Villa auf einem riesigen Sofa, welches schnell mit Bettbezug Decke und Kopfkissen hergerichtet wurde, schlafen. Die Villa bzw. die Einrichtung war zweckmäßig. Das Bad ebenso. Meine Frau und ich schliefen im oberen Bereich. Das Bett erschien mir größer und somit konnten wir endlich ab ca 4 Uhr morgens schlafen. Am nächsten Tag gingen meine Frau und ich zum Frühstück (meine Tochter schlief weiter). Wir waren mit der Sauberkeit im Außenbereich des Restaurants Cinaemon nicht zufrieden. Die Tische und Stühle waren Zweckmäßig, Tischdecken gabs keine nur kleine Platzdeckchen aus Gummi oder Stoff. Ich möchte nochmal betonen das ich mich an 5 Sterne Hotels orientiere welche ich zuvor besucht habe. Das Essen war i.o . …frisch gebratenes Omelett von Christina sehr lecker. Die Bedienung war freundlich. Wie schon geschrieben lag der Strand direkt vor unserer Villa. Anbei ein Video bzw Bilder unseres Ausblickes vom Balkon. Dieser Blick war super… Der Strand an sich war Naturbelassen, mit einer Mauer und Stufen befestigt. Früh war meist ziemlicher Wellengang und das Meer klatschte an die Mauer ab dem Nachmittag bei Ebbe konnte man weit rauslaufen und viele Sehsterne, Muscheln kleine Krappen usw sehen. Wir hatten AI gebucht und fanden das es nicht alles kostenlos gab was angeboten wurde. In der Strandbar konnten kleine Snacks und Drinks bestellt werden. Wollte ich einen Burger musste ich extra zahlen…Hotdog war im AI dabei… Bier aus der Dose war AI ebenso Pepsi Cola… Somit gingen wir mittags meist im Restaurant essen…jedoch nur im klimatisierten Innenbereich da es draußen zu warm war… Die Speisen hier waren lecker und sauber hergerichtet. Die Einrichtung jedoch veraltet (5Sterne?). Die Wege zur Mittagszeit haben wir meist mit dem Baggy-service erledigt welcher auch immer schnell da war… vom Zimmer aus konnte man anrufen und innerhalb 10 min war einer am Zimmer. Zum Wetter kann ich sagen….jeden Tag Sonne und Temp. zwischen 35 bis 38°C…ziemlich anstrengend… Aber das ist ja normal… W-LAN im Zimmer?… leider Nein, … im Restaurant? Ja, …somit war meine Tochter nur am Handyschauen und nicht beim entspannten Essen… das fand ich nervig… Ihrer Meinung nach war der Empfang schlecht und sie schimpfte ständig darüber… Abschließend würde ich das Hotel als 4 Sterne bewerten, der AWARD-Stern ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt. Badeschuhe für den Strand sind sinnvoll da im Wasser Stachelrochen sind.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Villa war i.o , jedoch nur zweckmäßig, Zimmereinigung in der Villa war i.o. Premium zimmer mit Meerblick war veraltet kein 5 Sterne luxsus 32 qm war uns zu Eng


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen i.o (siehe ausführliche Beschreibung)


    Service
  • Eher gut
  • der Service war i.o Reklamationen wurden schnell bearbeitet, freundliches Personal


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • ruhig Lage, am Hang gebaut, lange Wege


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, We would like to thank you for staying with us and for taking the time to share your valuable feedback. It was very disappointing to read that you have felt your experience with us was not good. I would like to apologize for the inconvenience caused by the areas where we fell short on. Your comments and suggestions are noted and will be shared with our team members concerned for further improvement. We sincerely hope that this will not deter you from coming back again to the CRR and giving us another chance to recuperate from our shortcomings. Yours Sincerely, General Manager The Cove Rotana Resort