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Michael (31-35)
Verreist als Paar • November 2016 • 1 Woche • Strand
Unterirdischer Service
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nie im Leben 5 Sterne wert. Die Anlage ist grundsätzlich sehr schön gestaltet, jedoch fällt es bei dem gebotenen Service sehr schwer, hier einen entspannten Urlaub zu verbringen. Wir würden definitiv nicht wieder kommen. Am besten ein anderes Hotel buchen


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Schönes großes Zimmer. Die Steckdosen sind für unsere Geräte jedoch nur mit Gewalt nutzbar


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Eintöniges Buffet. Ranzige Einrichtung des Speisesaals. Extrem klimatisiert. Die Möglichkeit, im Freien zu essen besteht nur mit mindestens 30 Minuten Wartezeit. Das All Inklusive Angebot ist ein Witz. Man hat während der Essenszeiten maximal 1x einen Kellner zu Gesicht bekommen, um etwas zu ordern. Abends in der Bar mind. 30 Minuten Wartezeit auf ein Getränk und 45 Minuten vor Ende der AI Zeit wird die letzte Runde eingeläutet.


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht

    Einen annährend schlechten Service haben wir noch in keinem anderen Hotel erlebt. Die mies gelaunten Kellner interessieren sich für nichts außer üppiges Trinkgeld. Wenn man (wie wir) nicht bereit ist, dieses vorab, quasi als Eintrittsgeld zu geben, wird man bestenfalls lustlos und im Zeitlupentempo bedient. Oftmals aber auch einfach komplett ignoriert. Um nicht im auf 10 Grad heruntergekühlten Speisesaal zu essen sollte man eine Wartezeit für die Außenplätze von ca. 30 Minuten einkalkulieren. Genauso in der Hotelbar. Die wenigen Außenplätze waren fast unmöglich zu ergattern, der Innenraum ist hier ebenfalls bestenfalls für Eisbären oder Pinguine geeignet, weniger für Urlauber in Sommerklamotten.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Lage ist gemäß der Katalogbeschreibung


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand ok, Pool hat schon bessere Zeiten gesehen. Die Wege in der Anlage sind relativ lang, wer auf einen der Schuttles wartet, wartet manchmal lange, manchmal auch vergeblich.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Michael, We would like to thank you for your choosing the Cove Rotana Resort for your recent stay. With much regret I learnt that your stay was not a satisfactory one. Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused and be assured that each point was discussed with our Department Heads so that permanent solutions for improvement can be found. We sincerely hope that this will not deter you from coming back and giving us another chance to recuperate from our shortcomings. Yours Sincerely, General Manager The Cove Rotana Resort