The Crown Krakow Center - Handwritten Collection ACCOR

Trotz Platin-Status und Buchung eines Aufenthalts im April stellte sich heraus, dass ein Upgrade vor Ort nicht möglich war. Kleines Zimmer mit Bewegungsfreiheit, etwa einen halben Meter um das Bett herum. Kein Kofferständer oder Platz zum Abstellen. Sehr unbequeme Kissen, die den Eindruck erweckten, aufgeblasen zu sein wie in einer Touristenmatratze. Großes Badezimmer, leider lange nicht gründlich gereinigt, Fugen in der Duschkabine in einem schrecklichen Zustand. Schmutzspuren um die Duschwanne herum deuten auf offensichtliche Lecks hin. Inkompetenter Service beim Frühstück. 20 Minuten Wartezeit auf Platten, die es den Gästen anstelle eines Buffets schwer machen, frei zu essen. Der Geschmack der warmen Frühstücksgerichte lässt zu wünschen übrig. Zum Frühstück wurde ein verdorbener, saurer Salat in eleganten Tassen serviert. Nach Rücksprache mit dem Service gab es nicht einmal eine einfache Entschuldigung, die in diesem Fall erforderlich gewesen wäre. Zusammenfassend lässt sich sagen: Goldene Türklinken und Besteck werden Fehler nicht vertuschen. Ein klarer Triumph des Stils über die Substanz.

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