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Petra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1 Woche • Strand
Nie mehr wieder Grand Hotel Hurghada
1,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Mein Lebensgefährte  und ich wollten einen erholsamen Urlaub im Grand Hotel Hurghada verbringen.  Wir buchten uns ein Deluxezimmer im neueren Gebäude des Hotels und zahlten dafür auch den entsprechenden Aufpreis. Dort angekommen , stellten wir sofort fest, dass das Zimmer nicht sauber war, das Bett war nicht frisch bezogen, es wurde nur die Tagesdecke darüberlegt. Das Bad war extem mit verschimmelten Fugen übersäht, die Toilette und vor allem hinter der Toilette bot sich ein überaus grauenvolles Bild. Absolut verdreckt. Die Toilettenbürste war abgebrochen und es befanden sich dort massive Spuren der Vorgänger dran. Im Flur des Hotels der gleiche Anblick, dreckiges herumstehendes Geschirr, alte Betten und verdeckte aufgerollte Teppiche. Der Flur stank jeden Tag stark nach Kloake. Pfui Teufel. Wir beschwerten uns heftigst, doch alles wurde auf die leichte Schulter genommen. Nur gegen Geld wurde unser Zimmer gereinigt, dennoch war es nicht sauber. Das Wasser der Klimaanlage tropfte aus der Decke. Hunderte von Schnacken befanden sich in dem Zimmer, die schon auf Insektenspray resistent waren. Hunderte von Schnaken befanden sich in dem Zimmer, die schon auf Insektenspray resistent sind. Die Balkonmöbel extrem abgewohnt. Nägel schauen aus den Stühlen etc. Der Fernseher ein uralter Klapperkasten, der auch nicht ordentlich lief. Die Dusche sehr, sehr kühl. eingeatmete Bakterien vermutlich  aus der Dusche. Am Strand befinden sich mega abgeratzte Liegen mit extrem dreckigen Auflagen. Das Essen ist eine reine Katastrophe. Das Buffet ist sehr bescheiden, die Salate und das Brot vom Vortag. Geschirr findet man nicht ausreichend und wenn, ist es dreckig oder kaputt. Hier wird auch von benutztem Plastikgeschirr Gebrauch gemacht. Absolut widerwärtig. !!! Es kommt noch schlimmer: Am 3 Tag in diesem Hotel bekam ich extreme Atemnot. Diese war so schlimm, dass ich ins Krankenhaus musste. Ich befand mich dann wegen Verdacht auf eineLegionelleninfektion an der Lunge und den Bronchen 5 Tage im RedSeaHospital. Dank der schnellen kompetenten Hilfe der hervorragenden Ärzte in dieser Klinik, lebe ich heute noch. Die Sterberate bei Legionellen in der Lunge beträgt ca. 30 Prozent. Meinen Rückflug habe ich regulär nicht antreten dürfen, da Erstickungsgefahr bestand. Die Reiseleitung von ETI war genau wie die Gastrelation extrem überfordert und haben uns nicht helfen. Über Hannover anstatt nach Frankfurt sind wir dann 3 Tage verspätet nach Hause geflogen. Zu Hause musste ich mich noch weiterbehandeln lassen. Die massive intravenöse hammerharte Antibiotikatherapie hängt mir noch heute nach. Dieses Hotel gehört geschlossen. Alles verdreckt und heruntergekommen. In dem Hotel sind viele  Russen. Von einem Urlaub in diesem Hotel kann ich nur waren. Ich verstehe hier nicht, wie man für dieses Hotel überhaupt eine gute Bewertung abgeben kann. Eti reagiete auf meine Beschwerde mit einem Bestätigungsschreiben von einem Auszubildenden. Nach mehrmaligen Erinnerungen wird man nur hingehalten. Es kommt nichts und die Angelegenheit wird nicht ernst genommen.  Absolut kundenunfreundlich.  Nie nie nie nie mehr wieder!!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Petra, wir danken Ihnen fuer Ihre Bewertung auf Holidayckeck. Wir bedauern, dass wir sie nicht zufrieden stellen konnten. Ihre Kritik haben wir an die zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Uns ist die Zufriedenheit unserer Gaeste sehr wichtig. Kommen Sie doch einfach nocheinmal wieder, und ueberzeugen sie sich von den Verbesserungen. Mit freundlichen Gruessen Front office Team