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Elfriede (56-60)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • November 2014 • 1 Woche • Strand
Schade um das Hotel, russische Gäste ein Graus
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Russen, soweit das Auge reicht. Leider ohne jegliche Manieren, stürmen das Buffet als gäbe kein Morgen mehr. Das abendliche Outfit für ein 5 Sterne Hotel desaströs, kurze Hosen, Jogginganzug und Badeschlapfen werden ohne Beanstandung goutiert, das Essen/ Proviant wird in die mitgebrachten großen Taschen verladen. Das Management versagt hier total oder ist am besten Weg andere Gäste damit zu vergraulen, auszuladen. Die Außenanlage ist traumhaft, die Barboys wahnsinnig freundlich. Die Musik bei einem der vielen Pools viel zu laut, die Belästigung weithin zu vernehmen. Die Bitte um moderate Anpassung dauerte keine 10min an. In den Badezimmern fehlen Haken für Handtücher, in den Toiletten am Strand Papierhandtücher. Die Vielfalt der Hauptspeisen sehr gering, die Salate oftmals ein Gepansche von diversen, undefinierten Salaten. Kein Müsli zum Frühstück, Jogurts meist nur Natur und wenige, da diese von den russischen Gästen leergeräumt werden - die Aussage des Mitarbeiters, nur wie kommen wir dazu, dass uns diverses Angebot vorenthalten wird? Bei einer 80prozentigen Russenbelegung, die sich gerade diesen Urlaub noch leisten kann, sind wir fehl am Platz. Schade um das Hotel, das die wahrscheinlich schönste Anlage der Region bietet!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elfriede
    Alter:56-60
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie in unserem Hotel Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen General Manager Iskender Gedele