Die Hotelanlage an sich ist wirklich sehr schön und sauber. Auch die Zimmer sind modern und gepflegt – hier gibt es absolut nichts auszusetzen. Der Strandzugang ist ebenfalls sehr schön und sauber, was grundsätzlich für eine gute Basis spricht. Leider endet das Positive hier auch schon. Der Reinigungsservice ließ stark zu wünschen übrig: Es wurden keine neuen Wasserflaschen bereitgestellt, Toilettenpapier wurde nicht rechtzeitig aufgefüllt, frische Handtücher und Bettwäsche blieben aus. Auch beim Service im Restaurant und an den Bars waren wir enttäuscht. Teilweise unfreundliche Mitarbeiter fragten nicht nach, ob man noch etwas trinken möchte. Besonders ärgerlich war, dass wir keine Cola bekamen – obwohl wir sahen, dass andere Gäste Cola serviert bekamen. Auf Nachfrage hieß es dann, es sei nicht möglich, uns Cola zu bringen. Hinzu kam, dass mittags Getränke bereits aus waren, was bei einem Hotel dieser Kategorie auf eine schlechte Organisation hinweist. Ähnlich beim Essen: Viele Speisen wurden nicht nachgefüllt, insbesondere gegen Ende der Mahlzeiten. Wer etwas später kam, hatte oft nur eine sehr eingeschränkte Auswahl. Beim Frühstück war das Angebot insgesamt enttäuschend: sehr wenig Müsliauswahl, beim Belag praktisch nur Wurst und Käse. Für ein 5-Sterne-Hotel ist das schlicht nicht angemessen. Auch das à la carte Restaurant konnte nicht überzeugen. Die Organisation war chaotisch und das Essen war durchschnittlich – nichts Besonderes, was man unbedingt erleben müsste. Darüber hinaus gab es keinerlei Animation oder Programm. Dabei wären die räumlichen Gegebenheiten eigentlich optimal gewesen, sodass man mit wenig Aufwand ein attraktives Freizeitangebot hätte schaffen können. Alles in allem wirkt das Hotel organisatorisch überfordert. Servicequalität, Nachfüllmanagement bei Speisen und Getränken, Organisation im Restaurant sowie fehlende Unterhaltungsmöglichkeiten entsprechen nicht den Erwartungen an diese Hotelkategorie.

Zimmer