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Charlotte (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Wunderschönes, neues Hotel mit Defiziten
5,0 / 6

Allgemein

Ruhiges, weitläufiges und sehr ansprechendes Hotel mit 3 Pools, und das alles direkt vor einem wirklich schönen Sandstrand. Schicke Zimmer, schicke Anlage - durchdachtes Design, hier und da etwas Kunst :) Alles sehr hell, modern, aber nicht aufdringlich. Wenig Animation, kein Kinderclub und Co. - dafür können alle Gäste im Nachbarhotel (ebenfalls von LTI Organgers ...) kostenlos alle Programme nutzen. Sind nur wenige Meter weiter. Das Essen: erst mussten wir uns daran gewöhnen, aber es war stets alles frisch und stets ausreichend Auswahl. Hier und da gab es deutlich "Lücken" noch im Ablauf/Aufbau, die uns insbesondere im Zusammenhang mit Essen & Trinken aufgefallen sind. Ebenfalls etwas schwierig war es mit dem Service manchmal. Aber! wir haben es dem Umstand zugeschrieben, dass das Hotel noch recht neu im Gesamteindruck wirkte und tatsächlich wurde jeden Tag etwas getan und weiter gearbeitet: sei es in der Grünanlage, Beleuchtung, Besteck im Buffetraum oder eben Details im Service. Wir können uns gut vorstellen, hier wieder zu urlauben - eventuell geben wir dem Hotel aber noch 2-3 Jahre Zeit, Richtung Perfektion zu reifen und aus den Kinderschuhen des Neuen herauszuwachsen. Insgesamt: wirklich schön, wirklich empfehlenswert!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wirklich herausragend schön! In Design und Funktion! Uns sind nur 3 Mankos aufgefallen: 1. die Minibar wurde sehr spärlich aufgefüllt, und auch dann "nur" mit 3 Dosen Softdrinks und einigen Flaschen Wasser, leider kein Bier. Wir haben 1-2 Mal nachgefragt, aber ohne Erfolg. Ein Bierchen abends spät oder auch abends vorm Essengehen auf dem Zimmer oder auf der Terrasse hätten wir toll gefunden, aber gut. 2. leider auch kein Kaffee auf dem Zimmer. In den ersten 2 Tagen gab es je 2 kleine Tütchen Instant-Kaffee, den man sich mit dem Wasserkocher brühen konnte. Danach wurde tagelang nicht aufgefüllt, obwohl wir dringlichst darum gebeten haben (sowohl die Zimmermädchen als auch an der Rezeption). Leider kein Effekt. Irgendwann gab es dann noch mal ein einzelnes Tütchen, und dann wieder bis zum Ende nichts. Für uns 2 eingefleischte Kaffeetrinker natürlich unvorstellbar, ohne Kaffee überhaupt aus dem Bett morgens zu kommen. Normalerweise trinken wir im Zimmer in Ruhe schon einmal 1-2-3 Tassen und machen uns dann erst auf zum Frühstück oder Pool. So mussten wir zum Essenssaal für den Kaffee, und ausgerechnet der war streckenweise "schwierig" organisiert (nur 1 Maschine in Betrieb, lange Schlange, kein Einschenkservice am Tisch, usw.) 3. das Bett! Wir hatten ein Doppelbett, das leider nicht als Doppelbett zu benutzen war. Es bestand aus 2 EInzelbetten, die aneinandergeschoben waren. Das ist erst einmal nicht schlimm oder ungewöhnlich, allerdings ist es hier so gemacht, dass eine sehr tiefe Furche zwischen den beiden Matratzen entsteht, in der man glatt verschwinden kann. Dazu rollen die Betten schon bei wenig Druck zur Seite, sodass ich nicht selten zwischen die Betten "gefallen" bin beim stinknormalen Einschlafen. Am Ende lagen wir entweder quer (Rücken!) oder eben jeder auf seiner Seite relativ weit weg voneinander. Nicht so richtig schön. Die Matratzen sind auch sehr hart, was bei mir (50kg) zu Rückenschmerzen führt, meinen Partner hingegen hat es gar nicht gestört, er hat gut geschlafen. Im Bad hat es von Tag 1 an unangenehm gerochen, kommt wohl aus der Lüftung, der Geruch. Wir hätten das bestimmtansprechen und evtl. das Zimmer wechseln können, aber waren etwas zu faul und haben uns dann einfach dran gewöhnt ;) Die Klimaanlage funktionierte tadellos, war leise und wirklich eine gute Idee. Im Fernseher (falls doch mal krank oder wolkig) gibt es immerhin 5 deutsche Programme. Außerdem auch Bademäntel, Fön, Shampoos, Kleinzeug im Bad, Dusche UND Badewanne, tolle große Kleiderschränke, Couch, Schreibtisch, alles da!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Was gut war: Am besten: der Nachtisch! Jeden Tag zu jeder Uhrzeit reichlich und variantenreich und extrem lecker. Alles selbstgemacht, von Törtchen über Pastetchen über Kuchen/Torten über Rahmaufläufe über Schokobrunnen, echt umfassend und fein. Ansonsten: Überwiegend lecker! Viel Fisch, viel Reis, viel Couscous. Brotvariationen mit Käse, viel Öl, viele Trauben. Frittiertes oder gegartes Gemüse. Gutes Salat-Buffett. Aber auch: Sushi, Pizza (wow), Haxe, Wraps, Omelett usw. Was fehlt: - funktionierende Salzstreuer an allen Tischen! Echt! Das war eigentlich das Nervigste an fast jeder Mahlzeit. Dann rennt man rein oder fragt Kellner nach Salzstreuern, dann funktionieren die Teile nicht. Oder werden einem während des Gangs zum Menü wieder vom Tisch geklaut = weil einfach zu wenige funktionierende vorhanden und das Essen echt wenig gewürzt = fast jeder würzt nach. In der Kombi echt eine Frust-Probe. - vegetarische Hauptspeisen!!! Als Vegetarier leider echt schwierig da, wenn man zB keinen Couscous mag und 2 Wochen nicht immer dasselbe essen möchte. - Schilder!!! Nicht nur für Vegetatierer, sondern für alle anderen Gäste auch wäre eine konstantere Beschilderung, gerne auch mit deutscher Übersetzung hehe, ein riesen Vorteil. Sehr oft musste ich meinen Freund fragen, sich etwas zu nehmen, hineinzubeißen und mir zu sagen, ob es vegetarisch ist. - ausreichend Löffel/Messer/Zangen zum Greifen. Ob beim Käse, bei den Hauptgerichten oder beim Nachtisch: ständig steht man da und sucht nach einer Möglichkeit, das gute Essen auf den Teller zu bekommen. Oder, man möchte sich Essig oder andere flüssige Saucen auf den Teller geben mit eher flachen Esslöffeln: riesen Sauerei, da geht noch was. - kleine Löffel für den Nachtisch, tiefe Teller für den wässrigen Nachtisch - Aioli oder ein Dip für das gegrillte, gegarte oder panierte Gemüse habe ich auch vermisst. Habe 2 Wochen nach Ersatz gesucht und mich durch die verschiedensten Mayos, Frischkäse und Humusse getestest - aber richtig fündig bin ich nicht geworden. - ein vegetarisches Menü im Restaurant-Modus. Alle 3 zur Auswahl stehenden Menüs (tunesisch, mediterran, asiatisch) waren rein fleisch-haltig, Alternativen schien es keine zu geben. Fazit zur Gastro: schon ziemlich cool, aber da geht noch was!


    Service
  • Schlecht
  • Der schwierigste Punkt (derzeit) unserem Empfinden nach. Positiv begeistert waren wir von den Kellner der Bar im 1. Stock (Name vergessen): die waren einfach nur spitze. Super professionell, fleißig, gut gelaunt, auf Zack, sprachlich versiert. Haben alle Gäste verstanden und alle Bestellung gemerkt und zeitnah gebracht - wirklich grandios. Richtig gute Leute auf dieser Etage! 100 Punkte für hierfür! Fast alle anderen Bereich haben uns leider in dieser Hinsicht enttäuscht oder schlimmer ;) Aber auch hier: Ich gehe davon aus, dass das Hotel gerade erst startet. Es ist ja auch noch ziemlich "leer" und das Personal teilweise echt schlecht ausgebildet, insbesondere bei den Kellner fällt es stark auf. Wenn man dann kein Wasser/Wein/Salz weder auf deutsch, englisch oder französisch bestellen kann, weil der Kellner einen null Komma null versteht, gerät man ins Schwitzen. Wenn es dem Kellner aber an sich einfach nur alles egal ist und er sicherheitshalber vor fragenden/ankommenden Gästen flüchtet, dann wird es ganz schön knapp mit dem Wohlfühlen am fremden Essenstisch. Und manchmal hat man auch 5 Gänge am Büffett geholt und verspeist, bevor man Wein oder Wasser angeboten bekommt ... nicht immer ein Kellner in Sicht, oder man fragt und bekommt trotzdem nichts. Extrem viele Gäste haben sehr oft (und sehr laut ;) ...) geschimpft. Leider eine ziemliche Servicewüste derzeit noch. Bessert sich bestimmt die Tage. Spätestens, wenn das Hotel stärker ausgelastet ist, wird sich etwas ändern MÜSSEN.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel liegt am wunderschönen, feinen Sandstrand. Wasser und Sand wie aus der Werbung ;) Sehr schöne Liegen und aufwendig inszenierte verschiedene Liege-Bereiche an Strand und Pools. Im Meer und eigtl. auch überall sonst in der Umgebung gibt es ein Thema mit Müll/Plastikmüll - dafür keine Quallen und auch kaum Algen. Irgendwas ist halt immer ;) Man gibt sich aber sehr viel Mühe mit dem Sauberhalten im Hotel-Bereich. Weiterhin bewegen sich am Strand immer wieder einmal Kamelführer mit Touristen an Bord vorbei, was wir sehr spannend anzuschauen fanden. Ansonsten ist es aber sehr ruhig und entspannt am Strand, haben keinen einzigen Verkäufer gesehen oder gehört - finde ich super. Erholung pur. Transfer Flughafen - Hotel je nach Wochentag/Stationen im Bus ca. 60 min. Die Straßen direkt ums Hotel sind teilweise sehr schönt, teilweise fällt der Müll wieder auf - es gibt einige wirklich hübsche Restaurants nur wenige Meter weiter und auch einige Läden. Insgesamt wirkte es auf uns so, als ob auch hier gerade erst gebaut und erschlossen wird. Super viele leer stehende Häuser. Wir sind sehr gespannt - können uns vorstellen, dass das Straßenbild in 2 Jahren schon völlig anders erscheint. Für Unternehmungen oder einen Stadtbummel muss man sich allerdings wohl ein Taxi nehmen und ein paar Meter fahren. Uns haben die Spaziergänge zu Fuß durch die Nachbarstraßen gereicht :)


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel selber Ruhe - wie wir es uns gewünscht haben. Es gibt einen Fitnessraum und einen Indoor-Pool plus Wellness-Center = Massage. Die 3 Pools und 3 Bars reichten uns für Tag und Nacht absolut aus. Abends gab es fast immer einen Live-Musiker in einer der Bars, das war fast immer sehr sehr schön anzuhören und dabei kann man auch noch entspannt Cocktail trinken, Shisha rauchen, auf den Couches und Sesseln fläzen. Wer mehr Action möchte, muss nur wenige Meter weiter ins Schwester-Hotel wandern und darf alle Angebote mitmachen.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Charlotte
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Karla, vielen Dank für Ihr detailiertes Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Da uns die Meinungen unserer Gäste sehr wichtig sind, schätzen wir dieses wirklich sehr. Bezüglich der Minibar würden wir gerne darüber informieren, dass diese grundstzlich nur mit nicht alkoholischen Getränken und Wasser aufgefüllt wird. Natürlich tut es uns leid, falls es zu Unannehmlichkeiten aufgrund der Auffüllung von Kaffee kam da dieser in der Regel ebenfalls täglich aufgefüllt wird. Bezüglich des Bett's würden wir gerne darüber informieren, dass es in bestimmten Zimmerkategorien nur Einzelbetten oder auch Kingsize Betten gibt. Da das Wohlbefinden unserer Gäste immer an erster Stelle steht, stehen wir unseren Gästen jederzeit gerne zur Seite. Bei Fragen, Anregungen oder anderen Situationen haben wir alle stets ein offenes Ohr und sind immer darauf aus Lösungen zu finden um unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Sicher hätten wir Ihnen bei dem Zimmerwechsel gerne zur Seite gestanden. Es war schön zu lesen, dass Sie zufrieden waren mit dem Service unseres Mitarbeiters der Bar; dieser hat sich sehr über Ihr positives Feedback gefreut. Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich des Service in unserem Restaurant und der Gastronomie. Dieses haben wir sehr gerne angenommen und notiert und werden sicher daran arbeiten diesen durch verschiedene Trainings zu verbessern. Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung sehr und hoffen Sie noch einmal bei uns empfangen und begrüβen zu dürfen um Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüβen Sami Bacha Rooms Division Manager