The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

Liebe Susan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass es während Ihres Besuchs im Frühstücksbereich zu einer lebhaften Atmosphäre kam und dass die Buchung von Restaurants als schwierig empfunden wurde. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, um allen Gästen einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Preise und der Sprachkenntnisse unseres Teams nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Aussicht gefallen hat, und sind uns bewusst, dass unsere Lage mehr Möglichkeiten in der Umgebung bieten könnte. Gerne empfehlen wir beim nächsten Mal Aktivitäten und Ausflüge, die Sie während Ihres Aufenthalts unternehmen können. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen und Ihren Aufenthalt rundum positiv zu gestalten. Herzliche Grüße, Clara González Sales Manager