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Franz Josef (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 1 Woche • Strand
The V ohne Luxus!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Alles in Allem, bei weiten nicht vergleichbar mit anderen 5 Sterne Hotels! Wir kommen seit ca 15 Jahren mindestens einmal im Jahr nach Ägypten und waren bisher immer zufrieden, dieses Hotel fällt aber im Vergleich zu anderen Unterkünften deutlich ab. Die Servicequalität (Freundlichkeit und Fähigkeiten) größtenteils schlecht Sauberkeit weitestgehend nicht ausreichend Baulicher Zustand selbst für ägyptische Verhältnisse schlecht und wir reden hier nicht von Kleinigkeiten! Stromausfälle mehrmals täglich, inkl. Licht im Aufzug und Treppenhaus. Scharfkantige Fliesenbrüche im großen Pool, überlaufener Gully im Bereich Toiletten der Pools über Tage, mit Fäkalien und entsprechendem Geruch etc. Essen im Hauptrestaurant eintönig, fade und schlecht präsentiert Die Einrichtung im Hauptrestaurant qualitativ mangelhaft und stark beansprucht Schlechter bis kein Getränkeservice, diese sind selbst zu holen Laute Animationsmusik im Bereich des Kinderpools über Stunden, wirklich störend gerade für die kleinen Kinder Extrem durchgelegene Matratzen Zu wenig Schirme am Pool, Aussage von Mitarbeitern: Maximal ein Schirm pro Familie Positiv: Der Strand ist wirklich schön, außergewöhnlich für Ägypten und auch die Strandbar ist gut! Ebenso waren die à la carte Restaurants wirklich in Ordnung. Im gesamten aber leider einfach zu viel negative Punkte um sich wirklich wohl zu fühlen! Ich kann auch die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen, vielleicht haben die Personen zu wenig Vergleich. Oder der Anspruch der hauptsächlich aus den Ostblock-Ländern stammenden Gästen ist niedriger, dies kann ich nicht beurteilen. Leider keine weiter Empfehlung


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz Josef
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, insbesondere da Sie Ägypten seit vielen Jahren besuchen und über entsprechende Vergleichsmöglichkeiten verfügen. Wir bedauern aufrichtig die von Ihnen geschilderten Mängel in Bezug auf den baulichen Zustand, die Sauberkeit, die Servicequalität sowie die Ausstattung. Bitte seien Sie versichert, dass diese Punkte bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen. Besonders betroffen machen uns Ihre Hinweise auf sicherheitsrelevante Themen wie Stromausfälle, beschädigte Fliesen im Poolbereich oder hygienische Zustände in den Sanitäranlagen. Diese entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen gleichzeitig für die positiven Worte zu unserem Strand, der Strandbar sowie den À-la-carte-Restaurants – es freut uns sehr, dass Sie dort angenehme Erfahrungen sammeln konnten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom V Luxury Resort