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Tiziana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2018 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel aber eindeutig verbesserungswürdig !
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

An sich eine schöne Hotelanlage in guter Lage, jedoch was Organisation und Service angeht mit großem Verbesserungspotential. Es gab viele Kleinigkeiten die verhindert haben, dass es ein wirklich unbeschwerter und entspannter Urlaub wurde. Wenn das Managment die ganzen Problemchen in den Griff bekommen würde hätte das Hotel durchaus Potential, andernfalls kann ich es eher nicht empfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Einrichtung der Zimmer war schön und das Zimmer war sauber, jedoch leider sehr dunkel. Die Beleuchtung war im Zimmer auch eher spärlich. Es gab zwar einen großen Spiegel im Schlafzimmer aber kein Licht in dessen nähe sodass der Spiegel auch eher Deko als nützlich war. Im Bad ging war eines der Lichter kaputt und der Wasserdruck in der Dusche war nicht besonders gut. Beim Haare waschen musste man durchaus Geduld mitbringen. Auch eigenartig ist, dass man zwar eine komplett gefüllte Minibar hat jedoch weder Gläser noch Flaschenöffner, vermutlich dient auch diese wie der Spiegel zu dekorativen Zwecken. Positiv ist jedoch der sehr große Kleiderschrank und der Safe im Zimmer der kostenlos genutzt werden kann.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Nicht für die Anzahl an Hotelgästen ausgelegt. Besonders beim Abendessen war es schwierig einen Platz zu finden. Hatte man einen ergattert war der Tisch aber meist nicht vollständig eingedeckt. Oft war man besser dran wenn man sich selbst Besteck organisiert hat statt darauf zu warten, dass sich das Personal darum kümmert. Oft gab es aber auch einfach kein Besteck mehr. Auch an Tellern am Buffet mangelte es regelmäßig. Das Essen an sich war nicht schlecht aber leider meistens nur noch lauwarm und sehr eintönig. Auch die Kennzeichnung der Gerichte war eher schlecht und teils auch falsch. Da wurde aus einem Tomate Mozzarella Salat einfach mal Tomate Hähnchen. Der einzige Trost war das Nachtischbuffet - der Schokoladen Kuchen entschädigte einen für so manchen enttäuschenden Restaurant Besuch.


    Service
  • Eher schlecht
  • Ausbaufähig.. die Begrüßung am Anreisetag war eher kühl. Wir bekamen einfach nur unsere Zimmerkarten in die Hand gedrückt und sollten noch ein Formular ausfüllen und das wars. Danach konnte man sich mit seinem Koffer auf die Suche nach dem Zimmer machen. Zum Glück hatten wir noch etwas zu trinken vom Flughafen übrig, andernfalls wären wir ohne dagestanden, da wir spät abends ankamen und keine Möglichkeit mehr hatten an einer Bar etwas zu holen und im Zimmer steht einem wenn dann nur die kostenpflichtige Minibar zur Verfügung. Eigentlich werden vom Hotel Badetücher für den Strand gestellt, jedoch war die Menge hier stark begrenzt.. als wir uns am ersten Tag Handtücher holen wollten haben wir keine bekommen und mussten erstmal eine halbe Stunde warten. Einige Tage später wurden Handtuchkarten ausgegeben, was die Situation etwas verbessert hat. Am Abreisetag wurde uns das großzügige Angebot unterbreitet wir könnten abends nochmals ein Zimmer zur Verfügung gestellt bekommen um zu duschen, da wir erst so spät abreisen. Dieses Angebot wurde uns als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten während unseres Aufenthalts verkauft, jedoch erhielten alle die Möglichkeit nochmals ein Zimmer zum duschen zu nutzen - und zwar ein und dasselbe Zimmer. Für zwei Personen wurde dann eine Zeit von 15 Minuten einkalkuliert, was meistens nicht gereicht hat sodass man dann eine Stunde warten musste bis man überhaupt auf das Zimmer durfte. Wie sauber die Dusche nach 20 Leuten war kann man sich ja denken.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tiziana
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Tiziana, Es ist schade dass Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen konnten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Urlaub bei uns nicht vollkommen Ihren Vorstellungen entsprach. Sie sind um 01:30 Uhr angekommen, das Wasser zum trinken an der Rezeption war genug für alle Gäste . Um dieser Urzeit sind alle Bars geschlossen. Sie haben jedoch die Möglichkeit das Zimmerservice zu bestellen. Für die Gäste, die ein späten check Out haben, bietet unser Hotel ihnen die Möglichkeit als Entgegenkommnen eine Dusche vor der Abreise zu nehmen. In diesem Zimmer waren genug Handtücher vorhanden. Für die Sauberkeit des Zimmers haben wir persönlich gesorgt. Wir wünschen Ihnen alles Gute . Liebe Grüße aus Marokko Royal Atlas Team