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Sofia (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Reine Enttäuschung
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr gute Hardware (Lage, Region, Gebäude, Zustand), erschreckend schlechte Software (Fachpersonal, Freundlichkeit, Service, Atmosphäre). Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht! Das Personal ist vorallem in dem Hauptrestaurant überfordert, da nicht gut ausgebildet und teilweise unfreundlich. In der Räumlichkeit (Hauptrestaurant), in der das Frühstück stattfindet, ist es lauter als am Hauptbahnhof morgens. Einfach grausam, zu viele Leute in einem Raum. Das soll ein 5-sterne Hotel sein!!! Niemals. Schade, denn das Versprechen in den Katalogen und die Erwartungen im Vorfeld werden sehr hoch gesteckt. Die Einlösung ist leider eine reine Enttäuschung. Familienungeeignet. Preise am Ressort sehr hoch (Glas Wein 6,5€, Bier 4,5)


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sofia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Sofia, wir danken Ihnen herzlich fuer Ihre Bewertung, auch wenn sie nicht sehr postiv ausgefallen ist. Dieses bedauern wir sehr! Bitte erlauben Sie mir dazu einige Bemerkungen: Das The Westin Resort umfasst insgesamt 445 Zimmer und Suiten, die sich zwar flaechenmaessig sehr weitlaeufig auf verschiedene Gebaeudeteile verteilen, aber personenmaessig, gerade in der Hauptsaison, eine gewisse Anzahl an Gaesten mitsichbringt. Leider laesst sich bei einer Vollauslastung eine gewisse Geraeuschkulisse nicht ganz vermeiden, insbesondere zu besonderen Stosszeiten. Aber gerade im Sommer haben Sie die Moeglichkeit, zusaetzlich auf unserer Aussenterrasse zu speisen. Auch Ihre Bemerkung, dass das The Westin Resort nicht fuer Familien geeignet sei, koennen wir nicht ganz teilen. Gerade erst kuerzlich wurde das The Westin Resort zur "Best Family Destination" im Mittelmeerraum unter den Starwood Hotels & Resorts in Europa gewaehlt. An dieser Stelle moechte ich stellvertretend einige Einrichtungen fuer unsere kleinen Gaeste nennen: Aqua Park mit Wasserrutsche, Spielplatz und die betreute Kindereinrichtung Cocoon (von 4 Monaten bis 3 Jahre) und SandCastle (fuer Kinder von 4 bis 12 Jahren), wo unseren kleinen Gaesten ein interessantes Unterhaltungs- und Aktivitaetenprogramm geboten wird. Erfahrungsgemaess sind alle unsere kleinen Gaeste davon begeistert. Mit herzlichen Gruessen Michel Cottray, Complex General Manager