Wie können wir es am besten formulieren? Insgesamt ein sehr schönes Hotel! Aber: Wir hatten (leider) ein sehr altes Zimmer (Nr. 9 ) erhalten. Und das bei über 650 EUR für 2 Tage! Wir bekamen eine schnelle "professionalle Hausführung" (zack zack - und das war`s). In unserem Zimmer befand sich eine Verbindungstüre zu einem "anderen Zimmer/andere Gäste" die offen war. Erst nach zweimaligem Hinweis wurde diese abenfs geschlossen. Kein Betthupfler auf dem Zimmer, Minibar nur mit 2 Mineralwasserflaschen ausgestattet und das bei 4***S??? Die Besitzer "loben sich selbst über den grünen Klee" und sind für "berechtigte Kritikpunkte" nicht aufnahmefähig - schade eigentlich! Insgesamt für die angebotene Leistung einfach zu teuer! Das anschließende Hotel in Kitzbühel (5 Sterne) war um einges preiswerter und um Welten besser! Sehr sympathisch und "authentisch" war der Barkeeper - da war ehrliche Freundlichkeit und nichts "gespieltes"! Sehr schön ist der Wellnessbereich und die Pools! Um in den Wellnessbereich zu gelangen muss (zumindest von unserem Zimer aus) ein umständlicher Weg an der Bar vorbei- der Lobby und am Restaurant vorbei gegangen werden... mit Bademantel nicht wirklich prickelnd, oder? Eigentlich wollten wir öfters kommen... :-( Für über 300 EUR pro Tag bei Leistungen wie oben beschrieben - never ever!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alfred
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Alfred, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerade Sie als Holtelier sollten doch wissen, dass man unglückliche Kunden nur zufrieden machen kann, wenn die Kunden uns das wissen lassen (wir hätten Ihnen selbstverständlich sehr gerne eine andere Zimmertype angeboten, denn die De-Luxe-Zimmer sind sehr beliebete Zimmer!!) Es ist schade zu hören, dass sämtliche unserer Bemühungen Sie nicht zufriedenstellen konnten: In der Minibar stehen große Mineralwasserflaschen zur kostenfreien entnahme die täglich aufgefüllt werden. Dort befindet sich auch ein Hinweisschild, dass falls Sie weitere Getränkewünsche haben, uns dies mitzuteilen. Wir haben keinen "Grünen Klee" in unserem Haus, vielleicht verwechselns Sie und hierbei mit einem anderen Hotel. Wie Sie auf die Summe von € 650,- kommen, können wir uns nicht erklären, da Sie diesen Aufenthalt im Rahmen eines Gutscheines eingelöst bzw. geschenkt bekommen haben. Beste Grüße aus dem Zillertal, Ihre Famili Egger mit dem THERESA-Team

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