Thermalhotel Leitner Loipersdorf

Liebe Frau Margareta, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zwei entspannte Tage bei uns im Hotel verbracht haben. Weiters tut es uns wirklich sehr leid, dass es offensichtlich ein Missverständnis bezüglich einer Kosmetikbehandlung gegeben hat. Wir haben bereits mit allen Beteiligten gesprochen und diese haben uns versichert, dass Sie mehrmals darauf hingewiesen wurden welche Behandlung Sie erhalten bzw. auch auf einem Terminkärtchen, dass Sie bei der Buchung einer Behandlung erhalten, war schriftlich eine Gesichtsbehandlung bestätigt. Eben um solche Missverständnisse zu vermeiden haben unsere Kosmetikmitarbeiter genaue Anweisung, schon vor Beginn der Behandlung nachzufragen was Sie gerne hätten und auch hier wurde immer nur von einer Gesichtsbehandlung gesprochen die Sie auch bekommen haben. In unserem Folder steht ganz genau beschrieben wie lange jede Behandlung dauert und auch welche Leistungen im Einzelnen enthalten sind. Die Kosmetikbehandlung von der Sie dachten Sie gebucht zu haben enthält lediglich eine Gesichtsmassage samt Maske und eine Rückenmassage, dass Sie eine andere Behandlung als diese erhalten haben hätte Ihnen leicht Auffallen können da Sie ja z.B. gar keine Rückenmassage erhalten haben oder die Behandlung eine halbe Stunde länger gedauert hat. Gegenüber unserer Kosmetikerin haben Sie aber diesbezüglich nichts erwähnt auch nach mehrmaligen Nachfragen ob die Behandlung für Sie angenehm ist. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es offensichtlich trotzdem zu diesem Missverständnis gekommen ist. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit per Telefon unter 03382/8616 oder per E-Mail unter info@hotel-leitner.at zur Verfügung. Wir hoffen, dass dies Ihre Urlaubsstimmung nicht allzusehr beeinflusst hat und würden uns wirklich sehr freuen Sie und Ihre Tochter wieder als Gäste unseres Hauses begrüßen. Liebe Grüße aus Loipersdorf Familie Leitner & Team