Therme Laa Hotel Silent Spa & Villas

Die Anfahrt zum Hotel ist auf den Straßen nicht gut beschrieben. Am Telefon wurde mir eine falsche Auskunft gegeben, was im 1x Übernachtungspaket enthalten ist. Es wurde mir nicht gesagt, dass man so früh als möglich anreisen soll, um den Thermentag zu nutzen. Es wurde nicht gesagt, dass man am nächsten Tag bereits ab 11h eine Aufzahlung leisten muss für die Nutzung des hoteleigenen Spa-Bereiches und für die Thermennutzung. Im Gegenteil: alles sei im Preis 132€ inkludiert, wurde mir gesagt. Das Abendessen war leider leider zum Vergessen. Es entsprach keinem 4Sterne Hotel, auch nicht das Servicepersonal! Überall stand, dass man sich elegant dafür zurechtmachen soll, was die Gäste auch Taten, aber dann gab es kaum Auswahl, die Hygiene ließ zu wünschen übrig, vieles war völlig durcheinander aufgebaut, die Beschilderung war Kreuz und Quer, man gelang mit dem Messer nicht nach hinten unter der unvorteilhaften Käseglocke, es wurde kein Käse nachgelegt, vieles war 1Std vor Schluss überhaupt schon weg und bis auf die Servicekraft, die mich bediente, waren alle sehr unfreundlich und redeten über die Gäste. Auch das Küchenpersonal, das im Buffetbereich Töpfe wegräumte entkam kein Lächeln und kein Grüßen. Die Restaurantleitung sollte dringend ausgetauscht werden!! (oder mal Urlaub in einem HP-4* Hotel auf Mallorca machen, um sich ein Bild von Personal, Buffetgestaltung und Servicegedanken zu machen.) Die Zimmer und Gänge des Hotels waren sehr geschmackvoll hergerichtet und sehr sauber, das war sehr angenehm, das Rezeptionspersonal war sehr freundlich und zuvorkommend.

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