Therme Laa Hotel Silent Spa & Villas

Lieber Gernot! Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Der Umstand, dass Ihre Kreditkarte bei der Reservierung gleich belastet wurde, entstand leider durch eine Kommunikationslücke zwischen dem Reiseanbieter und unserem Haus. Eine Belastung der Kreditkarte bei Verkaufsabschluss ist allerdings eine in der Reise- und Fluglinienbranche weltweit übliche Praxis, welche auch wir – speziell bei Sonderpreisarrangements – anwenden. Dass Sie bei Ihrer Abreise keine Marmelade erhalten haben, war ein unglückliches Versehen, das gerade in Ihrem Fall nicht passieren hätte dürfen. Dafür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ich hoffe, dass Sie uns nochmals eine Chance geben, Ihnen bei einem neuerlichen Besuch zu zeigen, wie ein reibungsloser Aufenthalt aussieht. Mit freundlichen Grüßen, Regina Schmid-Schmidsfelden (General Manager)