Sehr nett, sehr gemütlich, sehr nettes Personal! Wir sind sehr oft dort. Empfehlen würde ich noch, dass es auch für kranke Leute im Bistro ohne das man betteln muss zum Beispiel Laktosefreie Milch zur Verfügung zu stellen. Oder Mehlspeise die auch Laktosefrei, Histamin und Fructose- Kranke essen könnten. Weiters würde ich eine Auffrischung für ERSTE HILFE empfehlen, da mein Partner einen Unfall hatte, die Treppe neben der Rutsche ist extrem rutschig, ebenfalls der Boden. Früher lagen ein paar rutschfeste Matten auch auf der Treppe. Mit Schlapfen geht man ja nicht rutschen, sonst hat man Diese ja eh an. Mein Partner ist die letzten Stufen ausgerutscht und blieb unten regungslos liegen. Der eine Bademeister konnte nicht einmal Deutsch. Die junge Bademeisterin war mit der Situation überfordert. Sie waren zwar sehr nett, haben sofort Eis in einem Geschirrtuch gebracht, aber man lies ihn einfach auf den Boden liegen. Wenn ich mich nicht gekümmert hätte, hätte man ihn nicht mal auf ein Bett gelegt, ihn zugedeckt usw. Da nach dem Sturz der Kreislauf versagte, und ihm schlecht wurde, wurde kein Kübel nichts organisiert. Sie waren schlicht mit der Situation überfordert. Ein Unfallbericht wurde ausgefüllt. Die Rettung wollten sie uns schon rufen, aber mein Partner wollte zuwarten ob es besser wird und wir gingen in unser Zimmer. Nächsten Tag sind wir dann in das Krankenhaus gefahren (Schlüsselbeinbruch)! Das hat natürlich nichts mit dem Hotel zu tun, aber gegen den rutschigen Boden müsste echt etwas unternommen werden!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Wir haben sehr gut geschlafen
Alter der Kinder
- 12 - 15
Sehr geehrte Silvia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen und uns trotz des Vorfalls so positiv bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, gut schlafen konnten und besonders die gemütliche Atmosphäre sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Gleichzeitig bedanken wir uns auch für Ihre offenen Hinweise und Anregungen. Themen wie laktosefreie sowie weitere spezielle Ernährungsangebote nehmen wir gerne auf und prüfen entsprechende Erweiterungen unseres Angebots. Besonders betroffen macht uns jedoch der geschilderte Unfall Ihres Partners. Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Sturz gekommen ist und Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Ihre Hinweise hinsichtlich der rutschigen Bereiche sowie des Ablaufs vor Ort nehmen wir sehr ernst und werden diese an die Therme weiterleiten, das sich der Unfall, wie Sie es geschildert haben, in den Thermen ereignet hat. Wir wünschen Ihrem Partner weiterhin gute und vollständige Genesung und hoffen, Sie beide wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr PuchasPLUS Hotel-Team
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