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Barbara & Reinhold (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Mehr Schein als Sein!!!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In die Jahre gekommene Zimmer, nach mitteleuropäischem Standard max 2 Sterne! Strandabschnitt für Zimmeranzahl wesentlich zu klein! Reservierung eines Schattenplatzes zu früher Stunde unbedingt erforderlich! Hotelname Royal Suites sollte unbedingt überdacht werden, das Klientel entspricht eher dem Ballermann! Sollte man nicht sonderlich günstige SPA-Zusatzleistungen buchen, ist es empfehlenswert dies direkt in der SPA-Lobby zu machen (eventuell funktioniert das?) und auf kleinen Fall vor Erhalt der Leistung bezahlen! Wir haben zweimal bei einem SPA-Mitarbeiter am Strand Massagen und Maniküren gebucht. Beim ersten Mal bekamen wir die Leistung mit 45 min Verspätung, beim zweiten Mal wäre die Reservierung angeblich am Vortag gewesen - hatten jedoch eine schriftliche Bestätigung mit richtigem Datum! "Freundlicherweise" wurden Alternativtermine angeboten! Falls man nicht in der Lage war diese wahrzunehmen, wurde trotz Zusage nach mehrfacher Hin-und-Her-Wanderung zwischen SPA und Lobby der bezahlte Betrag nicht retourniert! (zB 75 Dollar für eine nicht erhaltene Rückenmassage!)


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmergröße absolut ausreichend, morbider Charme, eine Generalsanierung ist dringenst anzuraten!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essens in den zwei Royal-Restaurants sehr gut. Personal stets bemüht und freundlich!


    Service
  • Eher gut
  • Zimmermädchen freundlich und bemüht! Beschwerden und Anliegen werden nicht ernst genommen (zB Balkontür nicht versperrbar - Reparatur erfolgte nie)


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Busse ins Shoppingcenter bei Schlechtwetter total überfüllt - uns war es trotz mehrerer Versuche leider nicht möglich ein Plätzchen zu ergattern! Restliche überteuerte Ausflüge (zB Manatipark = mehr Verkäufer als Tiere) nicht empfehlenswert!


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer den US-Amerikanischen Ballermann (= den ganzen Tag im Pool und Alkohol in Strömen) liebt, ist hier genau richtig!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara & Reinhold
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Barbara, wir bedanken uns recht herzlich fuer Ihre Verbesserungsvorschlaege. Ich freue mich, Sie zu informieren, dass wir in diesem Sommer beginnen, alle Zimmer am Strandbereich zu renovieren. Es wuerde uns sehr freuen, wenn Sie uns im naechsten Jahr aufs neue besuchen und uns die Moeglichkeit geben die Verbesserungen des Hotels zu geniessen. Freundliche Gruesse aus Punta Cana sendet Ihnen, die Hoteldirektion