TUI BLUE Grand Azur

Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren letzten Urlaub mitzuteilen. Innerhalb der TUI Gruppe gibt es mehrere Konzepte, die alle unterschiedliche Erlebnisse bieten, aus denen die Gäste das auswählen können, was ihren Bedürfnissen entspricht. Die Einrichtungen, die wir im TUI BLUE Grand Azur anbieten, sind klar erklärt, insbesondere die Details des All-inclusive-Pakets. Die Bar ist von 10 Uhr bis Mitternacht inbegriffen, danach sind Getränke gegen Aufpreis erhältlich. Die meisten unserer Gäste sind sich dessen bewusst und haben ihren Urlaub bei uns gebucht, weil sie sich im Vorfeld informiert haben. Unsere Mitarbeiter sind für ihre Professionalität und herzliche Gastfreundschaft bekannt, wie die Bewertungen vieler wiederkehrender Gäste belegen. Es ist für uns eine Überraschung zu hören, dass Sie von unserem hart arbeitenden Team nicht beeindruckt waren, und wir können uns nur entschuldigen, wenn Ihre Erwartungen anders waren als der gleichbleibend hohe Servicestandard, den wir bieten. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit dem Essen insgesamt zufrieden waren. Vielleicht haben Sie es auf dem Hauptbuffet vermisst, aber wir servieren jeden Tag zum Mittag- und Abendessen im Hauptrestaurant eine Auswahl an Fisch. Die Magic Life Gruppe arbeitet nach einem anderen Konzept und das wird auch in der Werbung deutlich. Das TUI Magic Life Sarigerme gefällt mir auch sehr gut - es ist ein wunderschönes Hotel inmitten der Natur und verfügt über einen schönen Sandstrand. Das Hotel wird als vollwertiges Animationshotel angepriesen und der Schwerpunkt liegt auf den täglichen Aktivitäten und dem abendlichen Unterhaltungsprogramm; besonders gut gefällt mir die Silent-Disco, die angeboten wird. Im Vergleich dazu bin ich mir nicht sicher, warum Sie uns gebucht haben, da wir einen völlig anderen Urlaub anbieten. Wir haben nicht den Anspruch, TUI Magic Life zu sein - und das wollen wir auch gar nicht. Die Welt wäre ein sehr langweiliger Ort, wenn jedes Hotel das gleiche wäre. Wir bieten ein Stadtstrandhotel in Marmaris mit einer sehr kompakten Umgebung, die eher für Erwachsene geeignet ist, mit einem Pool, einem Restaurant, einem fantastischen A-la-carte-Restaurant auf unserem Dach mit atemberaubendem Blick auf die Bucht von Marmaris, mit einem unauffälligen Unterhaltungsprogramm, das um 23 Uhr endet und ohne Kindereinrichtungen. Ja, das All-inclusive-Angebot endet um Mitternacht, und ja, die Bar schließt um 01.00 Uhr, also gibt es keinen Grund zur Empörung, denn das ist es, was wir anpreisen. Es ist gut, dass Sie sich dessen bewusst sind und wissen, dass Sie sich beim nächsten Mal genauer über Ihre Urlaubswünsche informieren und entsprechend buchen sollten. Vielen Dank für Ihre Bewertung, sie wird sicherlich anderen in Zukunft helfen, das Hotel zu wählen, das ihren Bedürfnissen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Sharon Ay Generaldirektor