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Christina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Der erste Eindruck ist doch nicht entscheidend.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der erste Eindruck ist entscheidend. Zum Glück stimmt es hier nicht. Die Umgebung war kaum einladend. Die Begrüßung unfreundlich: Ihre Pässe , nehmen Sie ein Glas Sekt, hier ist ihre Zimmerkarte. Am liebsten wären wir wieder zurück gefahren. So unfreundlich sind wir in noch keinem Hotel begrüßt worden. Nach einer unendlichen Suche über ein verwinkeltes Gangsystem ohne Hilfe endlich das Zimmer gefunden. Dann kam die Überraschung- ein schönes großes Zimmer, hell und freundlich eingerichtet, sehr sauber mit einem riesigen Badezimmer. Unsere Welt war wieder in Ordnung. Die Anlage ist sauber, mit ganz vielen freundlichen Mitarbeitern. Dafür ein großes Dankeschön an alle- besonders dem Team der Strandbar und an Chantal und Michelle.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Wer hier nichts findet, dem kann man nicht mehr helfen. Allerdings sollte das Al Angebot dringend überarbeitet werden. Wir haben in noch keinem Hotel (auch Sensimar Hotels) so viele Zuzahlungen gehabt. Hier stimmen Preis und Leistung keinesfalls.


    Service
  • Gut
  • Leider hat sich unser Eindruck vom unfreundlichen Personal an der Rezeption immer wieder bestätigt. Wann wir dort ein Anliegen hatten, konnte oder wollte man uns nicht helfen. Anfangs dachten wir, dass es an uns liegt. Konnten aber immer wieder das gleiche Verhalten gegenüber den meisten deutschen Gästen beobachten. Mein Versuch mit der TUI Betreuung darüber zu sprechen, wurde mit Hinweis auf weitere wartende. Gäste unterbunden. Dafür haben alle anderen einen super Job gemacht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Von der Straße Vom Strand


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schöner breiter Strand der zu langen Spaziergängen einlädt, eine Vielzahl von Sportangeboten, Erkundungsgänge, Kurse usw. Alles ist dem Motto des Hotels angepasst unaufdringlich. Lediglich die Abendunterhaltung war etwas steif.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:56-60
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christina, Danke für Ihre Meinung, die wir zur Verbesserung unseres Hotels verwenden. Was Ihre Kommentare zum Personal betrifft, wundert uns Ihre Meinung, da eine Stärke des Hotels gerade der Service ist. 95 % des Personals arbeitet seit 8 bis 12 Jahren bei uns. Das wird von allen Kunden gut bewertet, wie es aus unseren sozialen Netzwerken klar wird. Der Umgang mit den Kunden ist für alle gleich, ausnahmslos jeder wird also gut betreut. In manchen Abteilungen ist Deutsch oder Englisch sicherlich etwas eingeschränkt, was wir deshalb mit viel Sympathie und Lust, alle unsere Kunden ohne Ausnahme zufriedenzustellen, ausgleichen. Das wird sowohl von unseren rückkehrenden als auch neuen Kunden positiv bewertet. Wir bitten um Verzeihung, falls Ihnen das Check-in abgesagt hat. Sollte es auf diese Art geschehen sein, rührt das sicherlich daher, dass Sie in einer Gruppe im Hotel angekommen sind. Zur Freundlichkeit, die wir bei Anreisen aufbringen, gehört unserer Ansicht nach auch das Verständnis, dass Sie müde von der Reise sind und schnellstmöglich auf Ihr Zimmer gehen möchten. Dennoch bitten wir erneut um Verzeihung. Trotzdem vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Hilfe unser Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SENSIMAR Isla Cristina Palace