TUI BLUE Isla Cristina Palace

Ein Hotel sicherlich mit Potential, es würde manchmal schon Kleinigkeiten genügen um den Gast glücklicher zu machen. Wir haben uns hier eher wie einem anonymen Businesshotel gefühlt, nicht in einem Wohlfühlurlaubshotel. Wir kennen schon einige TUI Blue AdultsOnly Anlagen im 4-5 Sterne Bereich in verschiedenen Ländern, sind immer gut verwöhnt worden und so hängt die Latte halt schon recht hoch. Aber gut im Detail: Ankunft: War schon alles recht anonym, das Privattransfertaxi hat uns an der Einfahrt zum Hotel ausgelassen. Bei anderen Anlagen wurde mal als "neuer" Gast von einem TUI Gudie sofort bemerkt, das Gepäck abgenommen, einige Freundlichkeiten ausgetauscht. Vor den Formalitäten gab es sonst immer einen erfrischenden Welcome Drink - hier musste wir erst mal warten bis das Personal der Rezeption vom Bildschirm aufschaute. Später haben wir gesehen, dass es für manche Gäste einen WelcomeService gab, aber für uns halt nicht. Bei einer 5 Sterne Anlage erwarten wir einfach, dass einem der Gepäcktransfer ins Zimmer angeboten wird, aber gut - hier halt nicht. Also Pass abgeben, Kreditkarte hinterlegen und dann gab es die Zugangskarten zum Zimmer mit dem HInweis: Da ist dann der Aufzug und dann ist es ausgeschildert. Uns fehlte einfach ein herzliches Willkommen. Die Anlage selber: Eine recht großes Hotel welche in einer Art U Form angelegt ist - in der Mitte befindet sich der einzige Pool mit Liegefläche drumherum. Das Hotel ist schon was älter, Teilbereiche sind saniert andere warten noch auf eine Sanierung und sind doch schon arg in die Jahre gekommen. Hier wäre schon Handlungsbedarf. Das Hotel selber liegt fast direkt am Sandstrand, nur getrennt durch einen kleinen Pinienwald - das ist sehr schön. Ansonsten liegt das Hotel in einem Wohnviertel, es gibt diverse Mehrfamilienhäuser, ein paar kleine Shops, Restaurants, Cafes, eine Sportanlage etc. aber alles in allem nichts besonderes. Die Straße ist aber sehr ruhig, auch das gut. Eine touristische Flaniermeile gibt nicht. Der Ort selber hat halt auch nur wenige Hotels direkt im Ortskern, laut Wikipedia wird dieser auch hauptsächlich von Spaniern bereist. Die Lüftungsanlage des Hauptrestaurants ist im Innenhof bzw. von den Zimmer doch sehr deutlich zu hören, aber gut - die läuft halt nur zu den Essenszeiten. Aber vielleicht könnte man auch hier die Geräuschdämmung bessern. Die Anzahl der Liegen war recht knapp bemessen, also gerade so ausreichend. Aber es war so dass bereits um 07:00 morgens die ersten Handtücher als Reservierung an den "besten" Plätzen platziert wurden. Manche Liegen bleiben aber dann trotz "Reservierung" oft fast den halben Tag leer. Das Personal fühlt sich jedenfalls hier nicht zuständig, es wird so toleriert wie es ist. Alles in allem schon sehr eng, man lag recht dicht neben anderen Gästen. Wir haben uns dann über die ganzen Inbus Schlüssel gewundert welche an diversen Liegen bereit lagen, bis wir festgestellt haben dass diese gebraucht werden um Sonnenschirme zu fixieren wo die Seilhalterung defekt ist. Es gab eine Toilettenanlage am Pool welche für die Anzahl der Gäste vollkommen unter dimensioniert war (jeweils 1 Toilette für Männer und Frauen) und weil man das Toilettenpapier in einem Eimer entsorgen sollte, war der Geruch dementsprechend. Klar konnte man auch ins Hotel selber geben, das ist auch auch nicht Sinn der Sache. Es gibt nur jeweils eine Umkleide und eine abschließbare Dusche für alle am Pool - diese sind in einen nicht besonders guten Zustand. Es gibt eine kleine Gartenanlage, mit ein paar Pflanzen, Blumen, Kräuterständern - aber alles recht klein und nicht der Anzahl der Gäste entsprechend. Am Strand gibt es dann gebührenpflichtige Liegestühle für Hotelgäste, der Preis richtet sich u.a. danach ob man All Inclusive oder nicht gebucht hat und es gibt noch eine Unterscheidung nach Liegen mit Auflage in den ersten Reihe und Liegen ohne Auflage im hinteren Bereich. Auch hier alles recht eng zusammen. Es gibt am Strand weder eine Umkleide, noch eine Dusche, noch eine Toilette. Aber eine Bar welche aber erst ab 12:00 öffnet. Angeblich gibt es für eine Toilette keine Genehmigung wegen Naturschutz - sehr verwunderlich weil so wenige hundert Meter weiter eine öffentlichen Toilettenanlage neueren Datums existiert. Das die Liegen kostenpflichtig sind wussten wir zwar vorher, aber das hört eigentlich für uns bei AI dazu. Gut und wenn man dann schon Geld nimmt, dann sollte doch auch der Bereich nicht naturbelassen wie der sonstige Strand sein, sondern auch besser gepflegt werden. Der Strand ist ewig lang und je nach Ebbe/Flut auch schon recht breit - erinnert schon fast etwas an das Wattenmeer. Das Meer was ist sauber, gibt nur ganz wenige Algen. Sonst ist der Strand wenig frequentiert. Der öffentlich Bereich wurde einmal in der Woche grob von einem städtischen Fahrzeug gereinigt. Des weiteren gibt es einen Weg zwischen Strand und Pinienwald - im Prinzip sehr schön angelegt. Dieser ist aber natürlich öffentlich, fließt also nicht in die Hotelbewertung ein. Zimmer: Gebucht haben wir ein Standardzimmer mit Meerblick. Das Zimmer ist von der Größe her absolut okay, aber die m² wussten wir ja schon vorher. Der Meerblick war nur seitlich, dass stand so nicht in Beschreibung bzw. in der Reisebestätigung. Haben wir aber erst am zweiten Tag so wirklich wahr genommen, nach einer langen Hinreise ist man halt erstmals froh anzukommen und eine erfrischende Dusche zu genießen. Schon ärgerlich, es macht sonst bei Buchung schon einen preislichen Unterschied ob man direkten oder seitlichen Meerblick wählt. Auch gibt es sonst schon mal einen kleinen Willkommensgruß auf das Zimmern, wie z.B. einen Obstkorb oder eine kleine Flasche Wein oder was auch immer. Hier nichts. Das Zimmer ist selber ist doch schon arg in die Jahre gekommen, sieht zwar optisch auf den ersten Blick stimmig und gut aus, aber im Detail gibt es dann z.B. lose Fliesen, Möbel mit Abnutzungserscheinungen. Ein Bett knarrte stark wenn man sich drauf gesetzt bzw. im Schlaf umgedreht hat. Dies haben wir sowohl an der Rezeption als über die TUI Blue App Feedback ans Hotel bemängelt, aber passiert ist exakt nichts. Wenn es nicht zu lästig gewesen wäre hätten wir um ein anderes Zimmer gebeten. Verpflegung: Die Mahlzeiten werden in einem Hauptrestaurant in Buffetform angeboten, man kann sowohl drinnen als auch draußen sitzen. Da dieses Hotel von ÜF über HP und AI alles anbietet, muss man vor jeder Mahlzeit, an der Bar immer die Karte vorzeigen, dafür gibt es zum Glück kein lästiges Armband. Das Essen ist schon sehr abwechslungsreich, lecker und frisch. Teilweise mit ShowCooking. Die Speisen sind auch über Piktogramme gekennzeichnet, da ist gut für Allergiker. Das Angebot für Veganer / Vegetarier ist eher überschaubar. Was uns nicht gefallen sind die Essenszeiten: Ja die Spanier essen wohl immer spät, aber es waren halt sehr viele deutsche, niederländische & englische Gäste im Hotel. Deshalb fanden wir das Mittagessen ab 13:30 und das Abendessen ab 19:30 doch sehr spät - sprich die Buffetzeiten sollten ausgeweitet werden. Es dauert manchmal recht lange bis man die Getränke im Restaurant bekommen hat, gleich gilt für das Abräumen von benutztem Geschirr. Auch die Öfnungszeiten der Poolbar erst ab 11:00 bzw. der Strandbar ab 12:00 sind doch recht spät, alles mindestens 1 Stunde früher wäre gastfreundlich. Im Culinarium was eigentlich immer kulinarisches Highlight des Hotels ist, naja. Es gab nur 2 Mitarbeiterinnen, welche dann mit Gäste begrüßen, Tisch zuweisen, Getränke- und Essensbestellung aufnehmen, Getränke und Essen bringen doch einfach überfordert waren. Den beiden Daten kein Vorwurf, mehr als Arbeiten kann man nicht. Von anderen Anlagen kennen wir hier einen Sektempfang, einen "Oberkellner" zur Gästebetreung und diverse andere fleißige Hände welche regelmäßig unaufgefordert begleitende Getränke anbieten, einen Zwischengang - Gruß aus der Küche etc. . Hier leider Fehlanzeige. Auf den Espresso danach habe ich verzichtet weil sich niemand für die Aufnahme der Bestellung zuständig fand. Nur als wir aufgestanden sind, das wurde bemerkt - wir mussten ja noch den Empfang quittieren Service / TUI Guides Wir kennen die TUI Guides sonst als fleißige Bienchen, welche aktiv auf die Gäste zugegangen sind, gefragt haben wie man sich fühlt, ob es noch etwas gibt was sie tun können etc. Das ist leider in diesem Hotel Fehlanzeige. Die Mitarbeiter sind nicht unfreundlich, nein muss sie einfach selber aktiv ansprechen. Nür einer 5* Anlage erwarte ich einfach aktiven Service - ich möchte gefragt werden. Bei Sonderwünschen z.B. an der Bar ist man wenig flexibel - es gibt halt das was auf der Karte steht, entweder es passt oder es passt nicht. Auch beim Auschecken: Man bekommt die Rechnung für Extra, zahlt und das war es dann. Ein kurzer bis zum nächsten Mal und Ende. Sonst wurden wir beim Warten auf den Transfer von TUI Guides auch schon mal angesprochen, wie der Urlaub war, eine gute Heimreise gewünscht, man bekam einen Snack und Getränke für bis zum Flughafen mit usw....

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• Strand