TUI MAGIC LIFE Africana

Das Hotel machte einen guten Eindruck. Der Garten ist schön angelegt und die Anlage hat eine überschaubare Grösse. Im Gegensatz zu den sehr sauberen Zimmern, fand man in der Anlage selbst Zigarettenkippen (Besonders ärgerlich: auch im "Sandkasten" am Kinderclub), weggeworfene Taschentücher, leere Gläser und an einem Tag sogar eine Windel auf der Grünfläche um den Pool. Dies liegt in meinen Augen darin begründet, dass oft erst nach 9:00 Uhr um den Pool herum aufgeräumt wurde, die ersten Gäste aber schon ab 8:00 Uhr den Pool nutzten. Die Gästestruktur bestand während unseres Aufenthaltes überwiegend aus Deutschen und Österreichern. Später kamen ein paar Russen, Polen und Holländer. Am Wochenende wurde das Hotel von auffällig vielen Einheimischen Gästen genutzt. Was mir an der "Sicherheit" im Club nicht gut gefiel: es stand am Eingang und am Strand zwar ein Schild "Nur für Clubgäste", aber da kein Armband als Erkennungszeichen getragen werden musste, konnte im Prinzip jeder (und sei es nur über den Strandzugang) in der Anlage ein und aus gehen. Mich hat gefreut, dass Kritik vom Management angenommen und begrüßt wurde. Es ist sicher schwer die Bedürfnisse aller Gäste unter einen Hut zu bekommen. Wir waren als Familie dort und unser Augenmerk lag hauptsächlich auf dem Kinderprogramm. Hier besteht in meinen Augen noch Handlungsbedarf. Auch ist es unsinnig, wenn vom Hotel Regeln wie Poolregeln oder Kleiderregeln für die Restaurants heraus gegeben werden, die Einhaltung dieser Regeln aber nicht eingefordert wird. Dann kann man diese Regeln auch gleich streichen :-) Wer einen netten Badeurlaub (ob mit Kind oder ohne) verleben möchte und über kleine Mängel hinweg sehen kann, ist hier sicher gut aufgehoben.

Wir hatten ein sehr geräumiges Zimmer, welches wir mit unserem Kind bewohnten. Toilette und Badezimmer waren zwei Räume. Alles war stets sehr sauber. Statt der Badewanne wäre eine Dusche sicher empfehlenswerter, zumal man beim Abduschen in der Wanne immer das ganze Bad unter Wasser gesetzt hatte.

Wir haben während unseres Aufenthaltes nur das Hauptrestaurant zum Frühstück und Abendessen, sowie das "Snacks around the World" zur Mittagszeit aufgesucht. Das Frühstück war okay. Es fehlte ein wenig die Abwechslung, besonders bei Wurst, Käse und Obst. Mittags gab es immer Pommes, Chicken Nuggets, Hamburger-Fleisch, Spaghetti, Pizza, Salat, Obst und Kuchen. Dieses Angebot wurde meist um 1-2 Gerichte (z.B. Reis, Würstchen, Pfannengerichte) ergänzt. Schade war, dass ich die laut Karte angebotene Thunfisch-Pizza nur 1x in 14 Tagen ergattern konnte :-( Am Abend gab es immer eine reichhaltige Auswahl der verschiedensten Gerichte- immer unter ein Motto gestellt. Lecker war hier besonders die Tunesische Ecke. Die Sauberkeit hätte durchaus besser sein können. Besonders Im Snacks around the world waren die Teller oft von einem "Film" überzogen und ich hatte ein paar Mal das Gefühl, das Reste von den Tellern wieder auf dem Buffet landeten (Brotkrümel in den Butterröllchen, Reibekäse an einer Stelle in den Spaghetti etc.) Die Kellner im Hauptrestaurant waren sehr nett, wirkten aber zu Stoßzeiten oft überfordert. Die Jungs an der Poolbar waren fix, nett und immer gut drauf. Echt klasse! Schade war, dass es im Hauptrestaurant kein Kinderbuffet gab. Das Essen war für Kinder teilweise zu scharf gewürzt und wurde in keiner kindgerechten Höhe angeboten (Kinder konnten also nicht sehen, wie das Essen aussah). Eine separate Kinder-Ecke mit Pommes, Fischstäbchen und Co würde bei allen Familien sicher gut ankommen.

Das Personal war oftmals sehr zuvorkommend und freundlich. Viele Angestellte sprachen Deutsch, die Animateure sowieso. Die Reinigung unseres Zimmers war vorbildlich. Es wurde zwar auf die bekannten Handtuchdekorationen auf den Betten verzichtet, aber ich halte diese kunstvollen Schwäne nebst Blütenblätter eh für überbewertet ;-) Die Kinderbetreuung im Mungoclub war sehr herzlich. Auf Beschwerden ist das Management-Team immer umgehend eingegangen, auch wenn nicht immer eine perfekte Lösung gefunden werden konnte.

Das Hotel liegt direkt an einem sehr schönen und recht sauberen Sandstrand. In 5 Minuten Fußmarsch finden sich die ersten typischen Souvenierläden. Mit dem Taxi kann man für ein paar Dinar zur Medina fahren, wo weitere Geschäfte und Restaurants warten. Ausflüge haben wir nicht gemacht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier ist eine allgemeine Beurteilung schwierig. Das von uns genutzte Sportangebot hat uns viel Spaß bereitet. Die Animateure waren sehr nett und hilfsbereit. Besonders Gabi beim Bogenschiessen war echt klasse! Hier würde ich eher 5 Sonnen vergeben. Die Sauberkeit am Pool war nicht so dolle. In den Rasenflächen fanden sich oft Obstkerne (sehr schmerzhaft beim drauftreten), Zigarettenkippen und alte Taschentücher. Diese wurden zwar z.T. im Laufe des Tages entfernt, aber es sah erstmal nicht schön aus. Die Liegenauflagen waren teilweisse schimmelig. Und da viele Gäste oft im Pool ihre Getränke tranken (wobei schon mal was daneben ging) oder ihre Kinder im Wasser mit Snacks fütterten, kann man sich vorstellen, wie es mit der Wasserqualität aussah. Hier hätte ich mir mehr Engagement vom Management gewünscht. Also eher nur 3 Sonnen. Vom Kinderclub (Mungos 3-5 Jahre) war ich persönlich schon enttäuscht, obwohl unser Sohn viel Spaß hatte. Das ausgeschriebene Tagesprogramm wurde oft nicht eingehalten. Teilweise wurde kurzfristig etwas geändert. Wer schon einmal einen TUI Badingoo-Kinderclub erlebt hat, kann vielleicht meinen hohen Standard in diesem Bereich nachvollziehen. Die Abgabe und Abholung der Kinder erfolgte recht "locker". Nicht alle Eltern mussten sich in die ausliegenden Listen eintragen und mein Sohn ist zweimal aus dem Club abgehauen, ohne dass dies aufgefallen ist, obwohl wir extra angegeben hatten, dass er a) nicht alleine gehen darf und b) nicht schwimmen kann. Nun ist Gott sei Dank nichts passiert, aber ein schlchter Beigeschmack bleibt. Die Damen vom Kinderclub hingegen waren alle sehr freundlich und nett zu den Kindern und ihren Eltern. Hier würde ich also 4 Sonnen geben. Gar keine Sonne gibt es für das "Kreativ-Atelier". Dieses wurde nach Auskunft von Animateuren und Guest-Management nur dann von einem Animateur besetzt, wenn man direkt drum bitten würde. Als Angebot gab es "T-Shirts" bemalen. Mehr nicht. Und obwohl das Magic Life Motto "Alles drinklusive" lautet, sollte das T-Shirt dann auch noch separat bezahlt werden. Besonders enttäuschend war das Kreativ-Atelier für mich, weil dies eines meiner Hautargumente für die Buchung war. Auch hier bin ich von anderen Clubs (TUI, Aldiana) Besseres gewöhnt. Als Argument für das schwache Angebot hiess es, dass bei den Gästen kein Interesse daran bestünde. Das sehe ich anders. Würde man einen vernünftigen Raum (hier war das Atelier eine Sitzgruppe mit Materialschrank im Aussenbereich neben dem Mungoclub) und einen engagierten Animateur haben und täglich für einen begrenzten Zeitraum ein vernünftiges Programm anbieten, würde ein solches Angebot auch genutzt werden (s. meine Erfahrung mit anderen Clubs).