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Paul (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2024 • 2 Wochen • Strand
Paradies in der Wüste
5,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist wirklich sehr schön angelegt, gepflegt und sauber. Wunderschöne Gartenanlage. Die Speisen und Getränke sind von guter Qualität und sehr lecker. Eine große Auswahl, so das für jeden Geschmack etwas dabei ist, die Speisen sind appetitlich hergerichtet. Die Poolanlage ist groß, aber in den Ferien sind sehr früh morgens bereits alle Liegen mit Handtüchern reserviert, obwohl nur ein Bruchteil der Gäste diese nutzt. Hier sollte das Hotel das ausgeschilderte Reservierungsverbot auch umsetzen, so dass man nicht gezwungen ist sich im Urlaub den Wecker zustellen um auch mal eine Liege am Pool zu bekommen. Am Strand sind auch in den Ferien, immer Liegen frei. Alle Liegen sind mit Sonnenschutz. Leider funktioniert in vielen Bereichen des Hotels, wie leider überall in Ägypten, guter Service nur gegen Trinkgeld und das täglich. Der Getränkeservice der Kellner funktioniert sehr gut bei der ersten Bestellung, sollte dann kein Trinkgeld gegeben werden, wird man leider ignoriert. Bspw. der Kellner schaut einfach zur anderen Seite, wenn er am Tisch/Liege vorbeiläuft. Selbst der Bademeister reserviert bestimmten Gästen die Lieblingsliegen am Pool. Ein gutes Trinkgeld gehört selbstverständlich dazu, allerdings erst nach einem guten Service und nicht vorher! Wenn man sich allerdings vorab mit einem guten Trinkgeld (gerne 5 Euroscheine) einen guten Service in allen Hotelbereichen (Pool/Strand/Restaurant/Bar/Zimmerservice) erkauft, hat man einen wirklich sehr guten Service und einen erholsamen Urlaub. Die Animation ist sehr bemüht, engagiert und sehr freundlich. Die Magic Moments sind einfach fantastisch und sollten auf keinen Fall verpasst werden, das absolute Highlight des Unterhaltungsprogram. Hier steckt eine Menge Arbeit hinter. Unsere Bedürfnisse und Erwartungen hat dieses Hotel zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt. Leider sind die Transferzeiten etwas lang (ca.1,5 Std.) die sich aber im Vergleich zu andern Hotelanlagen wirklich lohnen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Paul
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Paul, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Gestaltung unserer Anlage, die gepflegte und saubere Umgebung sowie die wunderschöne Gartenanlage gefallen haben. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Qualität unserer Speisen und Getränke schätzen und die Vielfalt und Präsentation der Speisen Ihren Geschmack getroffen haben. Wir bedauern, dass der Service in manchen Bereichen des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, exzellenten Service zu bieten, unabhängig von Trinkgeldern. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, unsere Standards zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Gäste stets höflich und professionell bedient werden. Es freut uns, dass Ihnen die Animation und insbesondere die Magic Moments gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin großartige Unterhaltung für unsere Gäste zu bieten. Wir bedauern die langen Transferzeiten, hoffen jedoch, dass der Aufenthalt in unserem Hotel die Reise wert war. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TUI MAGIC LIFE Kalawy Team

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