TUI MAGIC LIFE Redsina Sharm El Sheikh

Das Hotel vermittelt auf den ersten Blick einen gepflegten Eindruck, was sich aber schnell als Fassade entpuppt. Wer genauer hinschaut, findet u.a. lockere Geländer mit aus dem Verputz gerissenen Schrauben, eine Badezimmerbeleuchtung die gelegentlich flackert und Badehandtücher die nicht getauscht wurden. Für ein Haus das unter dem TUI Magic Life Label läuft, ist das schlicht nicht akzeptabel.

Die Zimmer sind sauber, geräumig und verfügen über einen Safe, was positiv auffällt. Allerdings fehlte eine Toilettenbürste komplett und war nur auf mehrfache Nachfrage erhältlich. Die Badezimmerbeleuchtung hatte einen Wackelkontakt und flackerte regelmäßig. Die Badehandtücher wurden nicht konsequent gewechselt, selbst wenn die gebrauchten Handtücher vor der Tür lagen und vom Personal mitgenommen wurden.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Die Auswahl am Buffet ist groß und auf den ersten Blick beeindruckend. Wer jedoch genauer hinschaut merkt schnell, dass vieles aus der Tiefkühltruhe kommt und das auch nicht versucht wird zu verbergen. Gefrorene Zutaten werden offen und ohne jedes Bemühen um Präsentation zubereitet, was dem Ganzen jeglichen kulinarischen Anspruch nimmt. Im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie fällt die Qualität bei vergleichbaren Gerichten merklich ab. Das Personal war im Außenbereich durchaus aufmerksam, wer jedoch drinnen in Ruhe essen wollte wurde schlicht ignoriert und an zwei Abenden sogar vergessen zu bewirten. Die Cocktailauswahl ist begrenzt und was am Strand serviert wird kommt in billigen blauen Plastikbechern, was dem Ambiente eines Magic Life Hotels schlicht nicht würdig ist. Besonders irritierend ist der Hotelclaim "Yes, this is all inclusive" denn er stimmt schlicht nicht. Die Minibar ist kostenpflichtig, Softdrinks gibt es weder zum Frühstück noch auf dem Zimmer für die Nacht oder für Tagesausflüge. Eine Dose Pepsi Light kostet im Hotel 2 Euro. Ich habe mir meine Getränke deshalb täglich im Supermarkt vor dem Hotel kaufen müssen.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal war grundsätzlich freundlich, sofern man wahrgenommen wurde. Wer jedoch auf Dinge angewiesen war die eigentlich selbstverständlich sein sollten, musste mehrfach nachfragen. Die vorbestellte Lunchbox war zum vereinbarten Zeitpunkt nicht fertig und ich musste ohne aufbrechen. Badehandtücher wurden nicht immer automatisch gewechselt und mussten aktiv angefordert werden. Dasselbe gilt für die Toilettenbürste, die im Zimmer schlicht fehlte und ebenfalls mehrfach nachgefragt werden musste.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Wer ein echtes All-inclusive-Erlebnis erwartet wird hier enttäuscht. Die Minibar ist kostenpflichtig und Softdrinks sind zu keiner Tageszeit im Preis inbegriffen. Zum Frühstück gibt es schlicht keine Erfrischungsgetränke, ich habe mir meine Coke Zero jeden Morgen selbst mitgebracht und bin mir sicher in den 10 Tagen eine Palette davon im Supermarkt vor dem Hotel gekauft zu haben. Neben den vorhandenen Kaffeemaschinen wäre eine Getränkestation mit Softdrinks das Mindeste was man erwarten dürfte und würde zumindest den fehlenden Service teilweise ausgleichen.