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Katja (41-45)
Verreist als Paar • September 2008 • 1-3 Tage • SonstigeAussen hui, innen pfui!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Der erste eindruck bei der Ankunft: schönes gepflegtes Hotel! Lobby weiträumig, mit viel Marmor, ansprechend und sauber. Auch die Außenanlagen, wie Pool, Restaurant und Strand in gutem Zustand. Dann die große Enttäuschung, als wir ins Zimmer kamen. Mit den vier Einzelbetten hätten wir ja noch leben können! Teppichboden und Gardinen gelb mit vielen Brandlöchern, Matratzen völlig durchgelegen, ein übler muffiger Gestank im ganzen Zimmer. Die Klimaanlage war auch nicht funktionstüchtig. Eine einzige Katastrophe war das Bad. Es war völlig unsauber, Barthaare und Schambehaarung unserer Vorgänger befanden sich in Waschbecken und Duschwanne. Aus den Leitungen kam eine salzige, gechlorte Brühe. Auf unsere Beschwerde und dem Wunsch nach einem anderen (saubereren Zimmer) wurde überhaupt nicht eingegangen. Gott sei Dank mussten wir nur eine Nacht im Rahmen einer Rundrreise verbringen. Ein Highlight war jedoch das Abend- und Frühstücksbüffet, das sehr lecker und vielfältig gewesen ist. Trotzdem kann ich dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im September 2008
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns und anderen Urlaubern Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu teilen. Es betrübt uns zu hören das wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich möchte darauf hinweisen das wir Ihre wertvolle und konstruktive Kritik mit den entsprechenden Abteilungen teilen und besprechen, sowie zum Anlass nehmen unseren hohen Servicestandard kontinuierlich zu erweitern. Wir hoffen Sie bald wieder im Tusan Beach Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Tusan Beach Resort Management