Tusan Beach Resort

Sehr geehrter John, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, hier über HolidayCheck zu erfahren, dass Sie nicht sehr zufrieden mit unserem Service waren. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Qualitativer Service und die Zufriedenheit unserer Gäste ist für alle unsere Mitarbeiter und vor allem für unser Management von oberster Bedeutung, schlechter Service entspricht nicht unserem Standard. Leider können wir aus Ihrem Kommentar keine Details über die Leistungen entnehmen, mit denen Sie nicht zufrieden waren. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie diese bereits während Ihres Urlaubs mit uns geteilt hätten, freuen uns jedoch auch, wenn Sie diese nachträglich mit uns über guestrelations@tusan.com.tr teilen und sich mit uns direkt in Verbindung setzen. An dieser Stelle möchten wir kenntlich machen, dass die Fotos, die Sie hochgeladen haben, zu später Abendstunde von Bereichen geschossen worden sind, die abends nicht für die Nutzung unserer Gäste aktiv sind. Die Fotos vom Buffet sind nur ein Ausschnitt unseres Nacht-Buffets und representieren weder unser Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet, noch unser komplettes Nachtbuffet. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub zu verwöhnen und Ihre negativen Eindrücke in positive zu ändern. Viele Grüsse aus Kusadasi, Berna Atici Guest Relations Manager