Tusan Beach Resort

Während der Pfingstferien haben wir neun Tage im Tusan Beach Resort in Kuşadası verbracht. Mein erster Eindruck war leider enttäuschend: Das Hotel ist ziemlich alt, stark in die Jahre gekommen und bräuchte dringend eine vollständige Kernsanierung. Nach europäischen Standards entspricht es eher einem 2-Sterne-Hotel. Was mich jedoch positiv überrascht und unseren Urlaub gerettet hat, war insbesondere das Animationsteam. Ein großes Dankeschön an Dora, Bade, Ahmet, Musa, Habis, Eddy und den Animationschef Aladdin! Sie waren wirklich herzlich, freundlich und haben sich jeden Tag nach unserem Wohlbefinden erkundigt. Ihre positive Energie hat unserem Urlaub sehr gutgetan. Was den Service im Restaurant betrifft, war ich enttäuscht: Die Kellner machten, wie ich es beobachtet habe, hauptsächlich das Abräumen der Teller – vom Service haben sie leider kaum Ahnung. Viele Gäste wurden ignoriert, während russische, polnische oder englische Urlauber bevorzugt bedient wurden – vermutlich wegen des Trinkgelds. Man muss sie regelrecht darum bitten, dass sie einem ein Getränk bringen. Das war sehr schade und hat den Gesamteindruck leider negativ beeinflusst. Die Dame im Bereich Guest Relation hatte keinerlei Ahnung von ihrer Arbeit und war sichtlich überfordert – insbesondere, als sie versuchte, Probleme mit polnischen Gästen zu klären. Sie kümmerte sich kaum um die Anliegen der Gäste, was in einem Hotel dieser Größe sehr enttäuschend ist. Was das Essen betrifft, war es insgesamt enttäuschend: Weder beim Frühstück noch beim Mittag- oder Abendessen gab es Abwechslung – und geschmacklich ließ vieles zu wünschen übrig. Viele Brotsorten waren steinhart und wirkten, als kämen sie vom Vortag. Für ein Hotel dieser Preisklasse war das absolut nicht akzeptabel. Es gab keine wirklich traditionelle „türkische Nacht“ mit einheimischem türkischem Essen, was eigentlich zum Standard gehören sollte. Ein weiterer Kritikpunkt ist der Zugang zum Meer: Das Meer ist kaum begehbar, da sehr viele Steine und Felsen im Wasser liegen. Ohne Badeschuhe ist es praktisch unmöglich, ins Wasser zu gehen – Schwimmschuhe sind hier definitiv ein Muss. Auch im Bad und WC gab es Probleme: Es gab ein Leck, sodass ständig Wasser aus der Dusche und dem WC austrat, was sehr unangenehm war und den Komfort stark beeinträchtigte. Wir haben die Reklamation dreimal gemeldet, jedoch wurde nur die Duschbrause gewechselt und auf Funktion getestet – ohne das eigentliche Problem zu beheben. Allerdings wäre es sinnvoll, wenn der Küchenchef bzw. Koch eine gezielte Ausbildung im Bereich Hotelgastronomie absolvieren würde, um sich besser in der Hotelküche zurechtzufinden und den hohen Anforderungen eines internationalen Gästehauses gerecht zu werden. Dadurch könnten Abläufe verbessert, die Speisenauswahl abwechslungsreicher gestaltet und noch gezielter auf die Bedürfnisse der Gäste eingegangen werden. Für Familien mit Kindern wäre zudem eine spezielle Kinderecke oder ein Kinderbuffet sehr wünschenswert. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Spa- und Massagebereich – dieser war wirklich erstklassig! Sauber, professionell und entspannend – absolut empfehlenswert. Für diesen Aufenthalt haben wir 4.400 € für 9 Tage bezahlt – angesichts der zahlreichen Mängel absolut nicht gerechtfertigt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht. Abschließend muss ich sagen, dass ich definitiv nicht erneut hierherkommen werde und es auch niemandem empfehlen kann, der sein Geld nicht zum Fenster hinauswerfen möchte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand