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Urlauber (41-45)
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • StrandFamilienurlaub
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Hotel hat grundsätzlich großes Potential. Die Lage ist wirklich klasse. Nicht weit vom Zentrum und es hat einen eigenen Strand. Doch gibt es ein paar Dinge, die ich sehr gerne anmerken möchte. Das sind in meinen Augen keine Mängel, sondern Aspekte, die uns subjektiv nicht gefallen haben. Sicherlich sind manche Bewertungen hier von anderen Gästen sehr unsachlich formuliert, aber ich würde mir vom Hotellier an der Stelle etwas mehr Professionalität wünschen. Man muss sich ja nicht auf das Niveau begeben, sondern man sollte versuchen dennoch sachlich zu bleiben. Bei der Durchsicht mancher Antworten musste ich schon staunen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Hotel existiert schon länger und ist somit auch entsprechend länger in Nutzung. Klasse wäre es, wenn man in gewissen Abständen das Silikon im Bad wechseln könnte. Klar ist, dass aufgrund des Klimas dort schnell Verfärbungen entstehen. Die Belüftung im Bad war in unseren Augen nicht ausreichend. Daher haben wir einfach mehr gelüftet mit offener Balkontür, was für uns ok war. Das Inventar hatte auch Abnutzungen, ganz natürlich in den Jahren. Funktionierte aber alles.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Was toll war...jeden Tag frischen Fisch. Super Obstangebot. Klasse Hausbäckerrei für Pide, Lahmacun & Co. Das Essen wechselte täglich. Bei dem Dessert haben wir uns an Baklava gehalten. Der Klassiker. Kann man nichts falsch machen. Jedoch waren wir vom Fruchtsaft etwas erschrocken. Das war kein normaler Fruchtsaft, wie man ihn eventuell aus dem Tetrapak kennt. Es kam aus dem Automaten und vermutlich ein Konzentrat. Bitte korrigieren, falls ich falsch liege. Generell sehr süss und der Kirschsaft hatte sehr stark gefärbt. Die rote Farbe an den Lippen ging dann erst im Laufe der Zeit weg. Wir haben das dem Kellner freundlich kommuniziert und sind dann auf Wasser gewechselt. Ein letzten Punkt würde ich den Kaffee hier noch gerne anbringen wollen. Für alle Kaffeeliebhaber. Ich bin mir sicher, dass man auch hier aufgfund der Kosten sich für den Automaten entschieden hat. Doch kommt man hier geschmacklich nur an löslichen Kaffee mit Milchpulver. Falls ich mich täusche, bitte korrigieren. Daher sind wir hier auch auf den türkischen Tee ungestiegen. Kann man nichts falsch machen und schmeckt lecker. Es wäre auch toll, wenn man die Eisausgabe nicht nur auf eine Stunde beschränken könnte. Das löst bei den Gästen den Druck aus, so dass die Warteschlangen sehr lang werden. Wenn man mehr Zeit hätte, würde sich das vielleicht besser verteilen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Anliegen bezüglich der Milch. Aus dem einfachen Grund, da die Kinder abends und morgens ihr Milchflasche bekommen. Da es in einer Bar auch H-Milch im Tetrapack gab, hatte ich freundlich um einen Liter gebeten, damit ich es in der Minibar aufbewahren und spät abends oder früh morgens in die Flaschen umfüllen könnte. Doch wurde uns das verwehrt. Ich hatte auch ein Gespräch mit einem Manager der Abendschicht. Es gäbe klare Regeln bezüglich dem All-Inclusive. Ich hätte mich sehr gefreut, wenn man mir etwas Verständnis hätte aufbringen können. Denn ein Familienurlaub ist manchmal auch sehr anstrengemd. Im Grunde nur eine kleine Sache, aber für Familien wichtig, was den Service ausmacht. Ich habe mich damit abgefunden und bin dann abends jede Mal an die Bar oder früh Morgens in den Bereich der Mitternachtssnacks mit meinen Milchflaschen. Beim Housekeeping gab es ein paar Male, wo keiner kam oder gewisse Dinge nicht aufgefüllt waren. Kleiner Anruf und es wurde behoben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Schöne Umgebung, eigener Strand, schöner Ausblick am Abend.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Als Familie war unser Hauptaugenmerk natürlich nur im Bezug auf die Kinder. Der Kinderpoolbereich mit Wasserspielen war nicht durchgehend geöffnet. Auf Grund des Energievwrbrauchs aber auch verständlich. Ferner hätten wir uns vom Kidsclub etwas mehr gewünscht. Viele Bunt- und Malstifte waren nicht zu gebrauchen. Die sollte man mal austauschen. Es gab auch daneben nicht viel zu machen, neben den kostenpflichtigen Malsachen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Urlauber
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, mit uns und anderen Urlaubern Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu teilen. Es betrübt uns zu hören dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich möchte darauf hinweisen das wir Ihre wertvolle und konstruktive Kritik mit den entsprechenden Abteilungen teilen und besprechen, sowie zum Anlass nehmen werden unseren hohen Service Standard kontinuierlich zu erweitern. Eine kurze Anmerkung, bei den Antworten bei denen Sie gestaunt haben, lesen Sie dort bitte nochmals den tenor der Bewertung auf die Geantwortet wurde. Kritik wo angebracht, wird dankend angenommen, aber wo es sich gehört wird auch entsprechend geantwortet. Wer sich das recht raus nimmt pampig zu schreiben, muss auch mit einer entsprechenden Antwort rechnen. Gleichberechtigung und Meinungsäußerung funktioniert nicht einseitig. Wir hoffen Sie bald wieder im Tusan Beach Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ümit Celik Leiter der Gästebetreuung