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Peter (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit Abstrichen beim Service
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben unseren ersten AI-Urlaub im Tusan Beach verbracht. Die Zimmer, der Strand und die Hotelanlage insgesamt sind in einem guten Zustand. Wir waren voll zufrieden. Verbesserungspotential gibt es aus unserer Sicht beim Service. Wir mussten wiederholt bei der Rezeption Toilettenpapier und Bettlaken nachordern, weil vergessen worden war, dies nach der Zimmerreinigung nachzulegen. Das ist ein Mal durchaus ok, nervt aber irgendwann... Mit dem Essen waren wir insgesamt gut zufrieden, wobei wir nur morgens und abends das Restaurant genutzt haben, da wir tagsüber viel unternommen haben. Die Antipasti-Auswahl am Büffet abends war jedenfalls toll. Leider gab es beim Service im Hauptrestaurant, seltener morgens, aber vor allem abends Kritikpunkte. Zum Teil musste man 20 Min und mehr warten, bis die Getränke aufgenommen wurden. Zum Teil war das Besteck nicht vollständig eingedeckt worden. Nach der Rückkehr vom Buffet mussten wir wiederholt feststellen, dass der Tisch dann bereits wieder frei geräumt worden war... Das ist uns bisher noch nirgendwo passiert. Abschließend eine Anmerkung zum Thema Abendgarderobe: Richtig ist, dass offiziell ein gewisser Standard von allen Gästen verlangt und und auf diesen auch mit Schildern hingewiesen wird. Danach sind Badeoutfit und Flipflops nicht zugelassen. Der überwiegende Teil der Gäste hat sich dem auch angepasst. Einheitlich um- oder gar durchgesetzt wird das entgegen der Behauptung der Guest-Relation-Managerin aber definitiv nicht, wie wir festgestellt haben. Ob man sich damit auf Dauer einen Gefallen tut, weiss letztendlich wohl nur das Management selbst...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast "Peter", Herzliche Grüße vom Tusan Beach Reosrt! Es hat uns sehr gefreut, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Besonders schätzen wir Ihr positives Feedback und Ihre Kritik ,die wir als Anregung nehmen . Gleichzeitig hoffen wir, bald wieder das Vergnügen zu haben, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen. Nochmals herzliche Grüsse aus dem Tusan Beach Resort GR Managerin Pervin Yurt