Universal Hotel Castell Royal

Sehr geehrte Sandra, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels, der traumhafte Ausblick und der tolle Strand gefallen haben. Ebenso freut es uns, dass Sie Ihr Zimmer mit Meerblick im 8. Stock genossen haben und unser Personal als nett und hilfsbereit empfanden. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und insbesondere zum Essen nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass unsere kulinarische Auswahl und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unser gastronomisches Angebot zu verbessern. Wir bieten auch heiße Platten an, die dazu beitragen können, dass das Essen länger heiß bleibt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund des Essens in ortsansässigen Restaurants essen mussten, obwohl Sie Halbpension gebucht hatten. Ihre Rückmeldung bezüglich der Getränkepreise nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und Verbesserungen vorgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Nicolás Oliver Direktor des Hotel Castell Royal