Universal Hotel Marques

Wir waren das 2. Mal in diesem Hotel. Im Vorfeld haben wir uns per Mail bei Universal „angekündigt“ und um ähnliche Zimmer wie im Vorjahr zu bekommen. Antwort Mail mit Textbausteinen: Alles ok, man sei bemüht alles hinzubekommen, könne aber nichts garantieren - also nichts gekonnt. Bei Anreise wurden wir in ein höherpreisiges Zimmer in der 3. Etage einquartiert. Am nächsten Tag „wanderten“ wir in die 110, Erdgeschoss direkt über dem Kücheneingang mit Abgasventilator. Die Küchen“düfte“ und die morgendliche Belieferung wären ein Graus für die nächsten 13 Tage. Antwort von der Rezeption: „ein Wechsel sei schwierig“, weil Jahn Reisen dieses Kontingent gebucht hat, die bezahlte Zimmerkategorie (seitl. Meerblick) stimmte und alles ausgebucht bzw. von Universal direkt vor reserviert sei. Nach paar Tagen klappte dann der Umzug in die 316. Den nachgereisten Kindern wurde schon am Anreisetag mitgeteilt, dass sie nach 5 Tagen auch umziehen müssen, weil deren Zimmer auch durch Universal vorreserviert wurde. Das angeblich weltweit neueste und beste Universal Vorreservierungssystem ist in unseren Augen eine totale DISKRIMINIERUNG der deutschen und anderen Urlauber. Wer bei Universal direkt bucht, hat zwar sein gewünschtes Zimmer (auf Kosten der anderen Urlauber!!) kann /muss aber auch von 3 Schweizer Flughäfen oder Ludwigshafen fliegen. Er bucht dort auch nur die im Prospekt ganzjährigen feststehenden Preise. Die Zwischentage werden mit „Resturlaubern“ belegt, bis diese Zimmer wieder durch Vorbestellungen belegt werden. Mehrere Umzüge und Chaos sind durch dieses neue Buchungssystem vorprogrammiert. Aber nur für die Nicht Universal-Bucher. Das Personal im Hotel war in dieser Beziehung (den Frust der Urlauber zu ertragen) nicht zu beneiden. W-Lan kostenpflichtg für NICHT UNIVERSAL direkt Bucher und nach dem hörbaren Geschimpfe der Benutzer zu langsam. Wir wollen ja nicht bloß meckern. Positiv: tolle Lage am kilometerlangen Sandstrand, Hotel komplett saniert, 2 Fahrstühle laufen besser als im Vorjahr. Fitnessraum total neu mit Klimaanlage. Der Zimmerwechsel und das Leben aus dem Koffer sowie die dauernd heulenden und übermüdeten Kindern am Pool haben unseren Urlaub leider arg beeinträchtigt. Vermutlich wechselt das Hotel die Kundschaft. Von im letzten Jahr "älteren Herschaften" sind jetzt durch billige Kinderpreise oder geringe Kinderfestpreise die Familien als Zielgruppe erwünscht. Fazit für uns: Aus o. g. lang erläuterten Gründen können wir das Hotel - trotz der top Lage/Strand für > 50 Jährige ohne Kinder/Enkelkinder NICHT weiterempfehlen.

Zimmerreinigung nicht besonders. Trotz Schild an der Tür „Bitte RUHE“ wurden wir in den ersten Tagen täglich 8.30 Uhr geweckt weil das Zimmermädchen trotzdem aufschloss und reinkam. Reinigung oft erst nach 14 Uhr. Lieblos und schnell, logisch da die armen Frauen ja durch den vielen Wechsel viel mehr reinigen mussten. Sie haben bei unseren Kindern beim Wechsel des Zimmers auch den Überblick verloren und das Bettzeug gar nicht gewechselt. Wir haben zu spät gemerkt, dass das Bettzeug noch vom Vorgänger war. Abends 19 Uhr gemeldet – am nächsten Mittag dann erledigt/gewechselt. Alle Zimmer sind saniert und schön eingerichtet. Allerdings sind auch die Zimmer ohne Zwischentür sehr hellhörig. Die Betten sind zusammen geschoben und die Zimmermädchen schieben ab 8.30 Uhr die Betten auseinander um die Bettlaken ordentlich einzuschieben. Auf dem Fußboden verursacht dies einen Krach, so dass man im darunter + daneben liegenden Zimmern „aus dem Bett fällt“.

Abendessen in 2 Durchgängen, nach jeweiligem Wunsch und Anmeldung mit eigenem Tisch um 18.30 Uhr oder 20 Uhr. Speisessaal neu gestaltet. Küchenführung für Interessierte.

Personal und "Bademeister" am Pool waren freundlich. Ansonsten ist alles in den anderen Untergruppen nachlesbar.

Direkt am Kilometer langen Sandstrand. Transfer Flughafen je nach Tageszeit ca. 35 Minuten. Leider je nach Wind Gestank. Es riecht nach Urin aus den Dünen – logisch da Toiletten am Strand Fehlanzeige sind. Also nicht wie vom Hotel behauptet von der angrenzenden Salzgewinnung/Salzsee.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im letzten Jahr waren die Gäste meist ältere schweizer Herschaften. Zur Kinderdisko kamen nur 2 Kinder. Dies hat sich jetzt (für uns leider) geändert. Es ist jetzt eine „Kinderhochburg“ der 0-6 jährigen Kinder. Rücksichtnahme durch Eltern – Fehlanzeige. Wir hatten bis zu 14 Kleinkinder im kleinen Pool, ohne Mittagsschlaf oder ähnliche Ruhe. 68 Pool-Liegen incl. 34 Schirme für 193 Zimmer !!! mussten reserviert und mit täglich 4 € bezahlt werden. Dies hatte Vor - und Nachteile. Vorteil: Man musste nachts sich nicht den Wecker stellen um das „Handtuch zu werfen“, Nachteil: Liegen zu 100 % reserviert – weil ja bezahlt – doch keiner kam den ganzen Tag. Am Meer, die vorderen blauen Liegen am Eingang des Strandes kosten täglich 16 € komplett. Animation war in unseren Augen 0 (Null) Punkte. Wir haben sie nicht vermisst. Doch mit 1 täglich fragen „na wie geht’s?“ kann man keine Begeisterung hervor kitzeln. Der große junge Animateur konnte nur Französisch. Er machte auch die „Wassergymnastik“ - sollte sich diese aber mal bei Youtube anschauen. Mit 20 Minuten wild auf der Stelle springen, mit den Händen rudern, später die Wassernudel ins Wasser klatschen und im Kreis zu planschen – ist keine Wassergymnastik! Animationen waren zwar an einer Tafel angeschlagen, keiner wusste aber wo diese stattfinden sollen bzw. wo der angezeigte Ort ist.