Aus DeutschlandWir (54,53,14) haben im Juli 2017 unseren Urlaub im Hotel Marques, Colonia de Sant Jordi verbracht. Im Vorfeld wurde mehrfach, über das Reisebüro, über ein Kontaktformular auf der Homepage und dann auch noch über e-Mail der Wunsch geäußert zwei nebeneinander liegende Zimmer mit einer Verbindungstür zu bekommen. Keine dieser Anfragen wurde beantwortet. Das böse Erwachen kam dann bei der Ankunft. Wir bekamen 2 Zimmer: Eines in der ersten Etage und eines in der zweiten Etage. Meine 14 Jährige Tochter also ganz für sich allein. Fanden wir dann nicht so lustig... Die Damen an der Rezeption waren sehr bemüht und am zweiten Tag konnten wir dann zwei nebeneinander liegende Zimmer bekommen. Leider ohne Verbindungstür. Was uns bis dahin nicht bewusst war: Der Eigentümer vermittelt über eine eigene Firma auch die Zimmer, wenn man möchte sogar genau eine bestimmte Zimmernummer. Falls man nun, wie wir, dummerweise über einen anderen Veranstalter als "UNIVERSAL" bucht hat man das Nachsehen und muss gegebenenfalls (mehrfach?) das Zimmer räumen. So etwas ist uns bisher noch nie passiert. Abends lange Schlangen am Buffet und viel zu wenig Liegen. Man muss die Liegen aber im Voraus reservieren und zwar für 16€ pro Woche, wenn denn noch welche zu haben sind. Alles in Allem muss ich sagen: Nie wieder dieses Hotel!! Das Personal ist sehr bemüht und freundlich, aber ich mag es nicht ein Gast zweiter Klasse zu sein, wenn ich erste Klasse gebucht und bezahlt habe.
Die Zimmer sind 4 Sternen angemessen. Das einzige Manko waren Bettwanzen.
Abends lange Schlangen an den Buffets. Das Essen war nichts Besonderes, aber im Großen und Ganzen o.k. (Ja, wir haben auch zu Hause mehr als eine Sorte Wurst und eine Sorte Käse im Kühlschrank.)
Der Service war sehr gut. Alle Angestellten sind sehr bemüht.
Das Hotel ist schön gelegen. Das Meer direkt vor der Tür.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Guten Tag Robin Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen persönlichen Eindruck zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie sowohl die Einrichtungen sowie unseren Service positiv bewerten. Unsere Zimmer sind wie bei den meisten Strandhotels nach Zimmerkategorien aufgeteilt die über Reiseveranstalter verkauft werden. Ihr Reiseveranstalter hat die Kategorie mit Verbindungstüren nicht im Vertrag und kann diese somit auch nicht verkaufen. Diese Kategorie ist exklusiv über den Reiseveranstalter Universal buchbar. Es tut uns leid, wenn da offenbar ein Irrtum bestanden hat. Wir wollen keinesfalls den Eindruck einer Zweiklassengesellschaft erwecken, sondern teilen die Zimmer gemäß der Kategorie zu, die vom Veranstalter gebucht wurde. Wir bedauern, dass wir an ihrem Ankunftstag keine nebeneinanderliegenden Zimmer zuteilen konnten, da das Hotel komplett ausgebucht war und keine Zimmer nebeneinander frei waren. Bei der nächsten Gelegenheit haben wir Ihnen den Zimmerwechsel ermöglicht. Für den Vorfall mit den Bettwanzen möchten wir uns nochmals entschuldigen. Unglücklicherweise wurden diese Tiere im Koffer von Gästen eingeschleppt, einen Befall kann man präventiv nicht verhindern. Wir haben das betroffenen Zimmer sofort gesperrt, von einer spezialisierten Schädlingsbekämpfungsfirma behandeln lassen und sind nun wieder frei von den ungebetenen Bewohnern. Um das allmorgendliche lästige Besetzen der Liegen zu vermeiden wurde auf Wunsch vieler Gäste die Möglichkeit eingeführt, die Liegen am Pool wochenweise reservieren zu können. Das System hat sich sehr bewährt und wird von der Mehrheit der Gäste geschätzt. Die nicht reservierten Liegen sind weiterhin kostenlos benutzbar. In der Hochsaison kann es aufgrund der knappen Platzverhältnisse natürlich vorkommen, dass alle Liegen gleichzeitig reserviert sind. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen und grüssen Sie herzlich aus der Colonia Sant Jordi. Ihr Universal Hotel Marques
