Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Obwohl wir für über EURO 1'000.00 eine Suite für 3 Nächte 2 Monate im Voraus gebucht hatte und ich am Abend vor der Anreise noch ein Mail mit unserer Ankunftszeit im Hotel (18.00 Uhr) schickte, war bei Ankunft im Hotel nichts vorbereitet! Dennoch musste ich beim Einchecken umgehend bezahlen. Als wir in die Suite kamen, waren keinerlei(!) Getränke vorhanden, nicht einmal 1 Flasche Wasser o.Ä. Die Minibar war gähnend leer - nicht in Betrieb. Als ich vor ca. 3 Jahren in diesem Hotel eine Junior Suite gebucht hatte, wurde man bei der Ankunft mit einer Früchteschale im Hotelzimmer und Prosecco empfangen. Die Bilder des Hotels sind inzwischen auch trügerisch. Auf den Betten befindet sich auf den Fotos ein originell und schön aus einem Badetuch geformter Schwan. Dieser war damals in der Junior Suite ebenfalls anzutreffen. Aktuell in der Suite: Nichts aber auch gar nichts, auch von Meerblick war nur weit entfernt etwas zu sehen, dies bei einem Preis von über EURO 1000.00 für 3 Nächte! Fazit: Beim buchen dieses Hotels ist Vorsicht empfohlen. Preis, Angebot und Leistung bei einer Suite klaffen extrem auseinander. Es scheint ratsam, nur ein Standardzimmer zu buchen. Dort sind die Preise nicht wie bei der Suite, eher angemessen. Unsere Konsequenz war: Wir wechselten das Hotel und genossen unseren Aufenthalt in einem Hotel, in dem man für sein Geld auch den bezahlten Service erhält. Und noch etwas: Als ich mich beim Receptionisten nach einem anderen Zimmer mit direktem Meerblick erkundigte, enervierte er sich und begann Spanisch zu sprechen. Beim Auschecken 3 Stunden später erklärte der Hotelmanager auf die Frage, ob es normal sei, dass bei der Ankunft in einer Suite nichts parat sei, nicht einmal eine Flasche Wasser, dies sei, weil man nie wisse, ob mit dem Zimmer noch etwas umdisponiert werden müsse. Wie gesagt: Ich hatte extra 24 Stunden unsere Ankunft auf 18 Uhr angekündigt, genau jene Zeit zu der wir dann auch angekommen waren. Als Kontrast dazu wurde umgehend bei der Ankunft die Kreditkarte mit den Kosten für den gebuchten dreitägigen Aufenthalt belastet. Hauptsache die Rechnung für nicht erfüllte Leistungen ist sofort bezahlt...! Für und ist klar: Dieses Hotel können wir nicht weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand