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Jan (31-35)
Verreist als Paar • Juli 2021 • 1 Woche • StrandAbzocker- Hotel mit unfreundlichen Personal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Auf den ersten Blick/ von Außen ganz nett , also Außen hui , innen / Service Pfui!!!!! Empfang/ Rezeption sehr unfreundlich, man fühlte sich von Anfang an nicht willkommen... Zudem auch noch das falsche Zimmer zunächst erhalten, mit Blick auf den hässlichen Pool.... wobei seitl. Meerblick gebucht war. Bedienungen tlw. sehr schlecht gelaunt, unfreundlich & überfordert. Bar sollte um 10.oo Uhr öffnen, um 10.30 Uhr war immer noch niemand an der Bar anwesend, um Bestellungen entgegen zu nehmen... Bei jeder Bestellung fühlte man sich unwohl & schuldig....Man wurde immer blöd angeschaut & darauf verwiesen, sich bitte irgendwo hin zu setzen , man wird am Platz bedient... dies konnte allerdings bis zu 10 min. dauern , da immer nur eine Bedienung eingesetzt war. Der Oberkracher: ALL INKLUSIVE gebucht, Tag für Tag kam ein neuer Kracher: AI- Getränke wurden einfach von der Karte gestrichen und mussten auf einmal bezahlt werden ....


Zimmer
  • Schlecht
  • viel zu kleine , enge Zimmer. Bad recht neuwertig... ok. Zimmerreinigung recht oberflächlich, der Boden wurde nie sauber gemacht... Die ganze Woche war der Sand auf dem Fußboden. TV & Fön vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen war wirklich sehr gut und abwechslungsreich


    Service
  • Sehr schlecht
  • Bedienungen tlw. sehr schlecht gelaunt, unfreundlich & überfordert. Bar sollte um 10.oo Uhr öffnen, um 10.30 Uhr war immer noch niemand an der Bar anwesend, um Bestellungen entgegen zu nehmen... Bei jeder Bestellung fühlte man sich unwohl & schuldig....Man wurde immer blöd angeschaut & darauf verwiesen, sich bitte irgendwo hin zu setzen , man wird am Platz bedient... dies konnte allerdings bis zu 10 min. dauern , da immer nur eine Bedienung eingesetzt war. Der Oberkracher: ALL INKLUSIVE gebucht, Tag für Tag kam ein neuer Kracher: AI- Getränke wurden einfach von der Karte gestrichen und mussten auf einmal bezahlt werden ....


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Transfer vom Flughafen Palma ca. 1h ... Umgebung ganz ok.... viele Einkaufsmöglichkeiten. Strand direkt nebenan.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gibt es keine


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca Universal Hotel Perla