- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Tolle Lage am Strand,Ausstattung völlig in Ordnung.Personal sehr freundlich u hilfsbereit.Leider Hygienemängel .
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr schlecht
Etliche Gäste,auch wir,wurden krank,Brech und Durchfallattacken. Gäste mussten ins Krankenhaus. Höchstwahrscheinlich eine Lebensmittelursache laut Klinik. Hoteldirektion äußerte sich nicht,grosser Unmut und Urlaub verdorben. Gäste die bereits mehrfach dort waren und nun auch betroffen hatten so etwas vorher noch nie. Für uns der erste und letzte Besuch dort.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Dem Thema der Erkrankten Gäste wurde keine Zeit gewidmet ,ebenso mussten diese sich selbst versorgen auf den Zimmern. Eine Verantwortung wurde verneint.
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Animateur der eine One Man Show darstellt war klasse. Nettes Abendprogramm
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sascha |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Sascha Vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es euch bei uns gefallen hat und Sie besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals loben. Wir bedauern sehr, dass einige Gäste aufgrund eines Virus erkrankt sind. Wir der Hausarzt bestätigt hat, ist die Erkrankung eindeutig nicht auf Hygienemängel zurückzuführen. Der Virus war in der ganzen Region verbreitet, auch andere Hotels, Schulen, etc. waren betroffen. Zum Glück wurden alle Gäste nach wenigen Tagen wieder gesund. Herzliche Grüsse aus Mallorca Pedro García Director Universal Hotel Perla
