Universal Hotel Romantica

Ein Hotel welches in der Hochsaison überfordert zu sein scheint. Mangelhaft in verschiedensten Bereichen. Einzig mit der Lage kann gepunktet werden.

Das Doppelzimmer ist eher klein, die Einrichtung einfach, die Betten hart und unbequem, aber für ein 3Stern Hotel noch knapp i.O. Im Doppelzimmer mit Zusatzbett war das Platzangebot eine Zumutung. Der Zugang zum Balkon war mit dem Bett verstellt und nur mit einer Kletterpartie erreichbar. Die Sauberkeit der Zimmer war eine Katastrophe. Obwohl in vielen Bewertungen die Sauberkeit gelobt wurde, war bei uns im 6.Stock nichts dergleichen zu merken. Die Badezimmer wurden schlecht geputzt, es waren immer noch "Spuren" vom Vortag sichtbar, auch die Toilette, vor allem unter der Toilettenbrille, sah es unappetitlich aus. Nach einer Reklamation wurde zwar nachgeputzt, aber am nächsten Tag war die Reinigung wieder mangelhaft. Die Badewanne und deren Armaturen wurden während der 14 Tage nie geputzt. Seifenreste, Haare und Staub blieben einfach liegen. So auch hinter der Badezimmertüre am Boden. Die Badetücher wurden zwar gewechselt, danach waren Mal nur 1 Badetuch, dann wieder 3 oder auch gar keines mehr vorhanden. Zahnputzgläser wurden nur geputzt, wenn man sie offensichtlich ins Lavabo stellte. Wie es unter den Betten im 3Bettzimmer aussah, will ich hier lieber nicht kommentieren. Mein Fazit: Es wurde nur vordergründig kurz durchgewischt, das Lavabo ausgerieben, der Spiegel geputzt. Dem Personal scheint wenig Zeit für die Reinigung zur Verfügung zu stehen. Das WLAN in den Zimmern war sehr schwach und funktionierte zeitweise nicht. Dies zum grossen ÄRGERNIS meiner Kinder. Dann lieber kein "kostenpflichtiges" WLAN, als ein solch schwaches anbieten. Positiv möchte ich den grossen Balkon und die schöne Meersicht erwähnen, obwohl in der Ausschreibung, nur Sicht auf Strasse beschrieben wurde.

Speisen waren zwar reichlich vorhanden, aber immer wieder dasselbe und geschmacklich sehr eintönig. 1 Woche ginge das ja noch, die 2. Woche habe ich mich dann hauptsächlich vom Salatbuffet ernährt. Das Frühstückbuffet war gut. Leider war das Personal, das sich zwar sehr bemühte, mit dem Ansturm oft völlig überfordert. Sie waren dauernd mit abräumen und frisch aufdecken beschäftigt, merkten nicht, dass Gläser, Tassen fehlten und diese oft sehr,sehr lange oder erst auf Nachfragen hin auffüllten. Am schlimmsten war aber das oft schmutzige Geschirr. Täglich hatte ich einen Teller, eine Tasse, ein Glas oder Besteck, auf dem noch Essensreste klebten oder schmierig und klebrig war. Mehr Personal wäre dringend nötig! Die Atmosphäre im Speisesaal war unterkühlt, laut und hektisch. Das Frühstück auf der Terrasse und damit im Freien einzunehmen, war mit 5 Personen nicht möglich, da es kein dementsprechendes Platzangebot gab. Am Abend wurde uns auf der Terrasse ein Platz für 5 Personen hergerichtet, indem eine wackelige runde Spanplatte auf den Tisch gelegt wurde.

Das Personal wirkte "professionell freundlich", mehr aber auch nicht. Beschwerden und Anregungen hörte man sich zwar an, es gab aber in der Folge keine wirkliche Veränderung, oder als Antwort:" Andere Kunden haben sich nicht beschwert, da könne man leider nichts machen". Dasselbe wird auch mit meiner jetzigen Bewertung passieren, wenn ich die anderen negativen Bewertungen hier auf Holidaycheck mit den dementsprechenden Kommentaren des Managements lese.

Schöne Lage direkt am Meer, Sandstrand in Gehdistanz von 15-20 Minuten, Unterhaltungsmöglichkeiten (Restaurant, Einkaufen) in der Nähe, leider keine Angebote in der Umgebung für Kinder und Jugendliche. Ruhiger, beschaulicher Ort für Menschen die es gemächlich mögen. Öffentliche Busverbindungen nach Palma vorhanden. Um die facettenreiche Insel individuell zu erkunden ist ein Auto von Vorteil.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote wurden nicht genutzt.