Universal Hotel Romantica

Das Hotel ist ein älterer Betonklotz, was uns aber bei Buchung bekannt war. Dass es so hellhörig ist, Zimmer nur durch verschlossene Türen voneinander getrennt sind war uns aber nicht bekannt. Unschön, wenn man sogar Unterhaltungen im Nebenzimmer klar und deutlich verstehen kann. Die Sauberkeit ist sehr gut, der Zimmerservice funktioniert. Uns fehlten einmal abends die Handtücher, wurden aber prompt nachgeliefert. Gebucht hatten wir fatalerweise HP, dazu später mehr. Die Gästestruktur ist einfach beschrieben: Altersheim vorwiegend Schweizer. Wie wir erst vor Ort erfuhren ist das Hotel bekannt wegen des guten Arztes, der bei Bedarf rund um die Uhr erscheint falls einer der vielen Rentner Probleme haben sollte (war auch 2x in der Zeit der Fall). - versprochene Serviceangebote werden entfernt, wenn das Personal zu faul zum Einkaufen ist - Fernsehprogramme fehlen, Service nicht erreichbar - Speisen auf der Menükarte werden einfach weg gelassen, weil urplötzlich kein Platz mehr auf dem Büffet gewesen sei. Komisch nur, dass das bei mehrfach mit teurem Calamar passiert. Könnte es sein, da wird gegenüber der Zentrale die Speisekarte als Beweis angegeben und der Calamar wird weiter verkauft? - Beschwerdemanagement verbesserungswürdig - Kaffee ungenießbar - Publikum im Schnitt deutlich über 70, entsprechend geschmacksarm und ohne Gewürze sind die Speisen Dieses Hotel würden wir nicht mehr aufsuchen und wenn es das letzte Hotel auf der Insel wäre. Wir haben aufgrund vieler positiver Bewertungen hier auf Holidaycheck gebucht, wurden aber bitter enttäuscht. Eindeutige Empfehlung: Finger weg!

Einfach Zimmer, aber sehr sauber. Ein kleiner Fernseher als Sonderausstattung. Keine Klima, nur Ventilator an der Decke. Safe kostet 28 Euros für 2 Wochen, ein Notebook passt aber nicht hinein... Nur 3 Steckdosen im Zimmer, wenn Handys und Kameras geladen werden sollen muss das in Schichten geschehen.

Das Essen ist fad, kaum gewürzt und nur auf den Nahrungsbedarf von 70 jährigen Herzkranken mit Bluthochdruck abgestimmt. Eine Pizza vom Discounter nach unserer Rückkehr war eine regelrechte Explosion der Geschmäcker. Die Rühreier schwimmen in einer undefinierbaren Brühe, das Angebot zum Frühstück bezüglich Essen ist ansonsten OK. Außer der Katastrophe mit dem "Kaffee" bei dem auch noch "Gusto al Aleman" auf der Werbung steht, was ich als eine persönliche Beleidigung auffasse. Noch nie so eine ranzige Brühe gesehen, einfach unmöglich. Die Preise sind ortsüblich, eine Flasche Wasser 1 l für 3,10.

Das Personal ist meist freundlich, außer man erinnert sie an ihre Pflichten. Die Fremdsprachenkenntnisse sind sehr gut. Deutsch, Englisch, Französisch gehen problemlos. Serviceangebote wie laktosefreie Milch wurden entfernt, da keine laktosefreie Milch sondern nur Sojabrühe angeboten wurde. Lösung des Hotels: Service gestrichen, Gäste müssen laktosefreie Milch selbst besorgen. Die Zimmerreinigung funktioniert sehr gut, einmal wurden neue Handtücher vergessen, aber nach Beschwerde nachgeliefert. Das Personal reagiert bei Beschwerden unterschiedlich. Einmal wird Abhilfe versprochen aber nichts getan (Fernsehprogramme in der Infoschrift an der Rezeption stimmten nicht mit Programmangebot überein, einige Sender fehlten). Der Techniker fabulierte etwas von Wetterabhängigkeit, so dass je nach Wetter statt CNN France 2 auf dem Kanal wäre... Eine Frechheit, uns so einen Mist im direkten Gespräch ins Gesicht zu lügen! Da der Kannenkaffee stark ranzig schmeckte (jeder, den wir fragten bestätigte das und schüttelte sich) tranken wir nur den löslichen Kaffee im Tütchen. Als dieser einmal aus war, wurde uns gesagt, man hätte halt vergessen welchen zu kaufen und es gäbe am nächsten Tag wieder löslichen Kaffee. Nach massiven Beschwerden wurde jemand zum Einkaufen geschickt und nach 20 Minuten gab es wieder Tütchenkaffee. Sollte jemand gerne guten Kaffee zum Frühstück wollen, Hände weg von diesem Haus! Die Rechnung für Getränke beim Abendessen sollte man nach kontrollieren, uns wurde einfach mal zu viel berechnet. Erst nach Kontrolle der Belege wurde die Rechnung korrigiert. Also auch hier Vorsicht. Bezüglich Internetzugang wurden wir auch falsch informiert. Es hieß: 7 Euros für 7 Tage. Also verzichteten wir die ersten Tage auf Internet. Dann stellt sich heraus, 7 Euros für 168 Stunden, also nicht einmal in 2 Wochen sinnvoll verbrauchbar. Schlecht informiertes Personal, keine Ahnung von den eigenen Serviceangeboten. Zugang nur in der Lobby, nicht in den Zimmern! Hoteleigene Parkplätze gibt es nur 3 Stück, 2 Euros pro Tag. Rechtzeitig reservieren, sonst muss man teure Parkgebühren auf den öffentlichen Parkplätzen in Kauf nehmen.

Am Hotel befindet sich ein Holzdeck auf den Felsen, ein klitzekleiner Sandstrand, der aber nie genutzt wird ist auch vorhanden. Der berühmte Es Trenc ist zu Fuß eine halbe Stunde entfernt, mit dem Auto in wenigen Minuten erreichbar. Es gibt wohl Einkaufsgelegenheiten im Ort, jedoch nicht in Laufweite. Zumindest keinen Supermarkt mit vernünftigen Preisen. Eroski ist vorhanden, aber nur mit dem Auto sinnvoll zu erreichen. Am Hafen (in Laufweite) befinden sich einige Kneipen, aber die Musik dort ist auf Publikum jenseits der 70 abgestimmt. Etwas weiter zu laufen befindet sich eine Art kleine Kneipenmeile, ist aber auch nicht der Hit. Praktisch im gesamten Ort sind Parkplätze kostenpflichtig, 1 Euro die Stunde zwischen 10 und 19 Uhr. Falschparken kostet knapp 80 Euros, also Vorsicht, denn kontrolliert wird laufend mit mehreren Personen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool vorhanden, Animation für Kids ebenfalls. Die Abendshows sind vorsichtig formuliert einfach strukturiert. Strand praktisch Fehlanzeige, wer zum Es Trenc will braucht ein Mietauto.