- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Leider war das Schwesterhotel Marques, in dem wir mehrfach waren und das als Maßstab für diese Bewertung dient, bereits ausgebucht, deshalb das Romantica. Unsere Erwartungen an das Hotel waren schon gering, wurden aber noch unterboten. Das wirklich freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption nimmt einem gerne Geld ab für: WLAN (10€/Woche), Safe, Parkplatz, Poolliegen, Meerblick, late-check-out und einem von acht (!) Kühlschränken für 245 Zimmer (15€/Woche) Erstaunlichweise war die Benutzung des LCD-Fernsehers kostenlos. Die Zimmer selber sind, wie das ganze Hotel, abgewohnt, die Betten durchgelegen, das Mobiliar beschädigt. Im Speisesaal stehen die Tische sehr eng, das frische Geschirr ist gerne mal mit Speiseresten behaftet, das überforderte Servicepersonal braucht teilweise ewig um die Getränkebestellung aufzunehmen oder um Teller wieder abzuräumen. Während das immer gleiche Frühstücksbuffet qualitativ halbwegs akzeptabel war, ist das Abendbuffet unterirdisch. Die Bandbreite reicht von Schuhsohle-Kalbsschnitzel über rohe Hähnchenbrust hin zu halbgaren Schweinesteaks, vieles lauwarm, ungewürzt, lieblos gekocht und dargeboten. Von Variationen bei Zuspeisen und Salaten, beim Frühsück an Wurst, Käse und Früchten hat man in dieser Hotelküche noch nichts gehört. Essenszeiten von 18.30 - 20.30 Uhr sind auch eher untypisch für Spanien. Wir haben abends öfters auswärts gegessen und waren nicht überrascht, den Hotelmanager beim Essen getroffen zu haben. Alles in allem für einen Badeurlaub gerade noch so ok, auf HP besser verzichten.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silke |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 41 |
Guten Tag Michael Danke für Ihren Kommentar. Wir sind bemüht die bestmögliche Qualität-Leistung zu bieten, immer im Rahmen was in einem 3 Sterne Hotel möglich ist. Es tut uns Leid konnten wir Ihren Ansprüchen nicht genügen. Schade auch, dass Ihnen das Essen nicht entsprochen hat. Wir legen grossen Wert auf ein abechslungsreiches und qualitativ hochwertiges Buffet. Ihr Feedback wird auf jeden Fall mit dem Küchenchef besprochen und noch mehr Wert auf die Qualität und Darbietung der Speisen gelegt. Wir würden uns freuen, Sie nächstes Jahr wieder im Universal Hotel Marques zu begrüssen welches Ihnen offenbar mehr entsprochen hat. Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart Universal Hotels


