Universal Hotel Romantica

Sehr geehrter Rainer, Vielen Dank, dass Sie Ihre persönliche Meinung über Ihren Urlaub geäußert haben. Es tut uns wirklich sehr Leid zu erfahren, dass wir es in Ihrem Fall nicht geschafft haben, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir möchten hiermit die Gelegenheit nutzen, um uns bei Ihnen dafür zu entschuldigen. Die Überschrift, die Sie für Ihren Kommentar gewählt haben, finden wir nicht ganz passend, zumal wir neben Rentnern auch noch andere Zielgruppen beherbergen und unser Hotel sehr familienfreundlich ist. Wir haben einen Miniclub von Juni bis September, sowie Minidisco und einen Spielplatz und Pool für Kinder. Außerdem bieten wir ein täglich wechselndes Animationsprogramm, nebst Ausflügen und Besichtigungstouren.. Wie Sie schon richtig bemerken, haben wir auch ein Restaurant. Da Sie nichts Negatives über die Qualität des Essens schreiben, gehen wir davon aus, dass es Ihnen geschmacklich wenigstens zugesagt hat. Zu Ihrer Aussage, dass sich die Speisen alle 3 Tage wiederholten, würden wir gerne bemerken, dass wir 200 verschiedene Produkte an unserem Buffet anbieten. Bei solch einer Vielfalt kann es durchaus vorkommen, dass sich etwas wiederholt.. generell wird aber im 14-Tage-Rhythmus gewechselt. Vor kurzem haben wir im Speisesaal ein anderes System eingeführt (2 verschiedene Abendessenszeiten und feste Tischordnung), mit dem Ziel, unseren Service zu verbessern. Wir sind stets bemüht, Neuerungen einzuführen und begrüßen diesbezüglich auch immer sehr gerne Vorschläge und Anregungen. Dass wir in Ihrem Fall leider keinerlei Nachricht von Ihrem Unwohlsein erhalten haben, finden wir sehr schade. Wir hätten gerne versucht, Ihren Aufenthalt etwas erträglicher zu machen. Wie zum Beispiel im Fall der Minibar, die leider nicht in allen Zimmern fest installiert ist, wir Ihnen aber auf Anfrage problemlos hätten nachliefern können.. Abschließend möchten wir noch einmal betonen, dass wir Ihre Enttäuschung verstehen, zumal Sie dem Anschein nach eine ganz andere Atmosphäre erwartet hatten. Deshalb laden wir Sie ein, eines unserer anderen Hotels auf Mallorca zu besuchen. http://www.universalhotels.es/de Auf unserer Webseite können Sie ganz unten die verschiedenen Hotels aussuchen und dann schnell und bequem eine kurze Beschreibung durchlesen. Als führender Schweizer Reiseveranstalter für Mallorcaferien bieten wir Ihnen auch den Service, über Internet von zu Hause aus eine Buchung inklusive Flug und Transfer (von Deutschland aus), sowie Zimmerreservierung (!) vorzunehmen: http://www.universaltravel.de/ Wir hoffen also, Sie bald noch einmal, wenn schon nicht in unserem, dann aber in einem der anderen Universal Hotels begrüßen zu dürfen, und verbleiben Mit freundlichen Grüßen