Aus der SchweizSchönes Hotel mit grossem Verbesserungspotenzial im Kinderpoolbereich. Das verhalten des Personals beim mehrmaligen Nachfragen betreffend des Wasserspiels war definitiv mangelhaft. Das Essen war wirklich gut und es hatte für jeden etwas dabei.
Die Zimmer sind eher klein, aber da man die Ferien nicht im Hotelzimmer verbringt, ist dies ausreichend. Leider waren sie nicht wirklich sauber....
Das Essen war sehr gut und es hatte immer für jeden etwas dabei. Der Schichtbetrieb beim Abendessen war zum Teil etwas mühsam, da man immer in der selben Zeitspanne beim Essen erscheinen musste.
Das Personal in der Gastronomie und die Zimmermädchen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Speziell sind die zwei von der Animation zu erwähnen, unsere Kinder waren begeistert von ihnen. Leider wurde ich bei der Rezeption richtig abgewimmelt und wurde auf den Direktor verwiesen, als ich nachfragen wollte warum das Wasserspiel beim Kinderpool nicht laufe. Das war ganz ganz schlecht!!
Der Fussweg zu Sandstrand ist etwas lang. Dafür wird man anschliessend mit einen sehr langen Sandstrand belohnt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ich kann nicht verstehen, dass das Wasserspiel beim Pool nicht eingeschaltet wurde. In jedem Prospekt wird mit diesem geworben. Am Vormittag (wenn noch keine Kinder am Pool waren) lief es. Am Nachmittag wurde es ab 16.00 Uhr jeweils für 10min eingeschaltet. Man beachte, dass das Pool ab 16.00Uhr im Schatten liegt und ab dann auch keine Kinder mehr im Pool sind! Trotz mehrmaligem Nachfragen konnte sich das Hotel nicht dazu bewegen dieses Wasserspiel auch nachmittags einzuschalten, was zu einer grossen Enttäuschung der Kinder geführt hatte. Neben dem Kinder Poolbereich hat es einen Billardtisch, dort kann man für 1 Euro spielen-->ok. Aber wie soll man ohne Sticks spielen? Gemäss Personal sind die Sticks defekt, aber dies die ganze Woche? Wenn sich das Hotel weiterhin als kinderfreundliches Hotel auszeichnen will, sollten diese Punkte wirklich nochmal überdenkt werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Chrisch |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe/r Chrisch, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dass Sie das Essen als sehr gut einstufen und auch mit dem Service durch unsere Mitarbeiter sehr zufrieden waren freut uns sehr! Schade finden wir, dass Ihre Verärgerung bezüglich des Kinderpools offensichtlich Ihre Notengebung etwas gedrückt hat, da dies der einzige wirkliche Kritikpunkt ist, den Sie anführen. Die Bemerkung zum Verbesserungspotential des Kinderpools haben wir somit zur Kenntnis genommen. Dass das Wasser Nachmittags nur in bestimmten Abständen läuft hat leider seine Beweggründe. Es tut uns wirklich sehr Leid, dass Sie anscheinend nicht richtig darüber informiert worden sind, weshalb wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und Sie nachträglich um Verzeihung bitten. Die entstandenen Unannehmlichkeiten für Sie und Ihre Kinder tun uns ebenfalls sehr Leid! Wir versichern Ihnen, dass diese Punkte noch einmal von uns "überdacht" werden und gegebenenfalls Änderungen vorgenommen werden. Wir bedanken uns nochmals, dass Sie unser Gast waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns zu begrüssen. Viele Grüsse aus Mallorca! Ihr Universal Romántica Team
