Universal Hotel Romantica

Sehr geehrte Kathrin, Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren persönlichen Eindruck über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Zu erfahren, dass Sie einen schönen Urlaub hatten, freut uns sehr. Zu den wenigen Kritikpunkten möchten wir gerne die Gelegenheit nutzen und folgendes erläutern: Nicht alle Zimmer des Hotels verfügen über einen Kühlschrank, diese können jedoch auf Wunsch jederzeit installiert werden, eine Nachfrage an der Rezeption hätte dieses kleine Problem ganz schnell gelöst, schade.. Es ist richtig, dass das Internet in unserem Hotel kostenpflichtig ist. Der Gesamtpreis des Aufenthaltes wird dadurch günstiger, was für diejenigen Gäste, die diesen Service nicht nutzen, von Vorteil ist. Je nach dem, über welchen Anbieter Sie buchen, haben Sie aber die Möglichkeit, die Internetnutzung inklusive zu erhalten. Es freut uns aber, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis insgesamt als sehr gut einstufen. In Bezug auf das Essen, mit dessen Qualität Sie offensichtlich zufrieden waren, möchten wir gerne darauf hinweisen, dass wir gerade beim Abendessen das System auf eine feste Tischordnung und zwei Schichten umstellen, um dieses sowohl für das Personal als auch für unsere Gäste einfacher und bequemer zu gestalten. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und werden auch in Zukunft daran arbeiten. Wir bedanken uns abschlieβend noch einmal bei Ihnen, dass Sie unser Gast waren und hoffen, Sie trotz der wenigen Bemängelungen noch einmal bei uns im Universal Romántica oder in einem anderen Universal Hotel begrüβen zu dürfen! Mit freundlichen Grüβen