Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir hatten das Hotel für zwei Wochen gebucht. Leider ist es sehr hellhörig, d.h. wenn der Nachbar duscht, ist man wach. Auch wenn er die Lichtschalter betätigt. Das Hotelzimmer war sehr runter gekommen. Nach ein paar Tagen löste sich ein Stück der Decke über der Badewanne und fiel runter. Wir reklamierten und ein Techniker kam. Das Personal war sehr bemüht und sehr freundlich. Wir bekamen ein anderes Zimmer und zogen um. Das Zimmer war zwar ohne Loch in der Decke, aber leider auch nicht sehr gepflegt. Die Reinigung war nicht sehr gut, Wollmäuse bzw. Haarbüschel fanden wir in den Ecken. Dann brach ein Teil der Halterung von der Dusche (Duschkopf) und wieder kam der Techniker. Das Essen war okay, Grossküche, wenig regionales Essen, leider. Die Gegend ist nicht zu empfehlen, wenn man auch mal was machen möchte. Ohne Auto ist man aufgeschmissen. Wir hatten eins, mussten aber oft dann wegfahren. Noch ein Tipp für die anderen Besucher, niemals auf blaue eingezeichneten Linien und Buchten parken oh ne Parkticket. Kostet sonst 76 Euro, kein Witz. Leider hat das Hotel null Parkplätze und wir wurden auch nicht informiert. Auch standen keine Schilder dort, dass dies gebührenpflichtig ist. Fahrradfahren ging in der Gegend kaum, da alles wg. dem Naturschutzbereich eingezäunt ist. Auf den Hauptstrassen ist das Fahren wg. der schnellen Autos gefährlich. Ich würde dies nicht mehr buchen und kann es auch nicht empfehlen. Lieber einen Stern mehr buchen und zentraler wohnen.,
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sybille |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Guten Tag Sybille Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass in Ihrem Zimmer ein Stück Verputz von der Decke fiel. Wir haben Ihnen umgehend ein anderes Zimmer zugeteilt und wir hoffen, dass Ihnen der Cava und die Früchte geschmeckt haben die wir Ihnen im neuen Zimmer bereitgestellt haben. Schade auch, dass Ihnen das Essen nicht entsprochen hat. Wir legen grossen Wert auf ein hochwertiges gastronomisches Angebot, natürlich immer im Rahmen was in einem 3 Sternehotel möglich ist. Bei jedem Service ist gibt es verschiedene Gerichte mit Fleisch, Fisch oder auch vegetarisch. Jede Woche gibt es auch Themenabende, unter anderem ein mallorquinisches Buffet, wo allerlei Köstlichkeiten von der Insel probiert werden können. Das Hotel hat 10 Parkplätze welche zum Preis von 3 EUR/Tag gemietet werden können. Wir wussten nicht, dass Sie einen Mietwagen haben, gerne hätten wir Ihnen einen Parkplatz vermietet und Ihnen somit die hohe Parkbusse erspart. Dass die Reinigung nicht in Ordung war darf nicht sein, wir nehmen die Kritik ernst und werden dies in der wöchentlich stattfindenen Qualitätssitzung besprechen. Falls wir Sie wieder einmal in einem Universal Hotel begrüssen dürfen und die Sauberkeit nicht Ihren Ansprüchen entsprechend sollte, melden Sie dies uns bitte und wir reinigen das Zimmer umgehend nach. Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart Universal Hotels
