Aus DeutschlandNie wieder, leider haben wir uns von dem günstigen Preis blenden lassen. Lage super. Abendessen Katastrophe.. Für Liebhaber der gewürzlosen und schlechten Küche allerdings ein muss. Frühstück ausreichend. Kaffee aus dem einzigen Automaten sehr lecker, aber nur mit langer Wartezeit , so das man sich entscheiden musste ob kaltes Frühstück oder kalter Kaffee . Bei Regen wird der Automat rein geholt aber nicht wieder angestellt, sodass man den ungenießbaren Kaffee von der Warmhalteplatte hätte trinken müssen.. Unverschämt sind die zusätzlichen Kosten, die wir natürlich vorher wussten aber außer Kühlschrank ( sehr laut) nichts gebucht haben. Für Liegen am Pool, auf dem Plateau oder für Strandhandtücher Geld zu verlangen (nicht nur Kaution!!) ist schon außergewöhnlich. 10 Euro die Woche für Wlan sind in heutiger Zeit auch nicht zu verstehen. ... Wie bereits gesagt, haben wir uns vom günstigen Preis blenden lassen was uns nie wieder passiert. Natürlich wussten wir das es hier "nur" ein Drei-Sterne- Hotel ist, aber wir waren schon des öfteren in einem Vier-Sterne-Hotel einer anderen Kette in Colonia St jordi..... Was dagegen ein absolutes Luxushotel ist... Eine Anmerkung noch, die nichts mit dem Hotel zu tun hat: wenn Sie mal auf einen Arzt angewiesen sind müssen Sie lange warten, Rettungswagen braucht dann auch nochmal sehr lange. PS: auf eine Antwort des Hotelmanagers o ä auf diese Bewertung verzichten wir ausdrücklich.
Tolle Aussicht, wenn Meerblickzimmer gebucht. Nächster kleiner Supermarkt quasi nebenan, nächster größerer Supermarkt 5 min. Zum naheliegenden Strand keine 10 min, zum EsTrenc ca. 30-40 min, je nach Schrittgeschwindigkeit. Zum Hafen ca 20 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maggy |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Frau und Herr Priest, Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen ganz persönlichen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu verfassen, auch wenn dieser leider wenig Positives enthält. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Vorkommnisse, die Sie schildern, in aller Form entschuldigen – sofern diese unserer Verantwortung unterliegen. Es tut uns wirklich sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub aufgrund von einigen Störfaktoren verschiedenen Ursprungs nicht wie erwartet genießen konnten. Wir nutzen nun aber dennoch die Gelegenheit, obwohl Sie uns ausdrücklich nicht darum bitten, zu einigen Punkten kurz und sachlich Stellung zu nehmen. Es ist schade, dass Sie mir in keinem von den Gesprächen, die wir im Hotel geführt haben, diese Anmerkungen bezüglich des Essens mitteilten. Dann hätte ich diesen natürlich ebenso Beachtung geschenkt, genauso wie ich mich um Ihr Wohlergehen seit dem Zwischenfall auf Ihrem Zimmer bis zum Ende Ihres Aufenthaltes bemüht habe. Wir werden jedoch Ihre Bemerkungen bei der Erstellung des Menüplans aufnehmen, den die überwiegende Mehrheit unserer Gäste doch sehr zufriedenstellt.Auch wenn wir nie alle Geschmäcker 100%ig befriedigen können, bemühen wir uns doch sehr darum. Und dies mit Erfolg, was uns unsere Gäste täglich bestätigen und Sie auch online in aktuellen Bewertungen überprüfen können. Trotzdem sind wir stets bemüht, unseren Service zu verbessern und werden auch in Zukunft weiterhin daran arbeiten. Gerne möchten wir auch auf die Extraleistungen eingehen, welche wir gegen Gebühr anbieten, ein Umstand den Sie besonders kritisieren. Der Grund dafür liegt darin, dass wir dadurch unseren Basiszimmertarif preiswerter anbieten können und es so vielen Gästen ermöglichen, einen kostengünstigen Urlaub auf Mallorca zu verbringen. Die Informationen zu den enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen finden Sie nicht nur auf unserer Homepage im Internet, sondern auch bei allen Reiseanbietern, da wir sehr viel Wert auf Transparenz legen. Abschlieβend möchten wir noch einmal betonen, dass wir Ihre Enttäuschung nachempfinden, zumal Ihr Urlaub leider nicht gemäβ Ihrer Wünsche und Vorstellungen verlaufen ist. Dies bedauern wir wirklich sehr. Dennoch laden wir Sie ein, eines unserer anderen Universal Hotels auf Mallorca zu besuchen: http://www.universalhotels.es/de Auf unserer Webseite können Sie ganz unten die verschiedenen Hotels aussuchen und dann schnell und bequem eine kurze Beschreibung durchlesen. Als führender Schweizer Reiseveranstalter für Mallorcaferien bieten wir Ihnen auch den Service, über Internet von zu Hause aus eine Buchung inklusive Flug und Transfer (von Deutschland aus), sowie Zimmerreservierung (!) vorzunehmen: http://www.universaltravel.de/ Wir hoffen also, Sie bald noch einmal, wenn schon nicht in unserem, dann aber in einem der anderen Universal Hotels begrüßen zu dürfen, und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Ihr Universal Romántica
