Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Als All In Gast bist du 2. Klasse! Man wird gar nicht beachtet, die Getränke sind minderwertig!! Essen schlecht u kalt bei Öffnung des Speisesaals! Lediglich das Frühstücksbuffet ist völlig in Ordnung. Um 8Uhr ist die Nachtruhe wegen der Hellhörigkeit vorbei. Die Stühle , sowie die Betten werden gnadenlos über die Steinfliesen geschoben, so das es im ganzem Haus zu hören ist! HP Gäste werden hofiert.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernd & Martina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Buenas días Bernd Besten Dank für Ihr Feedback sowie die Bewertung unseres Hotels. Schön, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet geschmeckt hat. Schade, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht immer zufreiden waren. Wir legen grossen Wert darauf, dass alle unsere Gäste gleich behandelt werden und schulen unsere Mitarbeiter auch immer wieder in diesem und anderen Bereichen. Im Allgemeinen gelingt uns dies auch sehr gut, haben wir doch in diesem Bereich eine Durchschnittsnote von 5.3 Punkten was doch von vielen zufriedenen Gästen zeugt. Das uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist, tut uns leid. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Mallorcabesuch wieder in einem unserer Universalhotels begrüssen zu dürfen und Sie positiver von unserem Service Überzeugen zu können! Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart
