Aus DeutschlandWir waren schon im letzen Jahr im Romantica und da es echt gut war buchten wir erneut. Grundsätzlich liegt das Hotel gut und ist sauber, das Personal ist Nett. Wir haben 14 Tage mit All-Inklusive gebucht !!! Leider waren wir sehr erschrocken von der Veränderung zum Vorjahr wie Ihr im Bereich Service / Gastronomie lesen könnt. Das Hotel sollte mal überlegen eine Klimaanlage in die Zimmer zu bauen. Wir konnten es vor Hitze kaum aushalten. Kein Zimmer zur Pool ausgerichteten Seite nehmen, da es Abends sehr lange laut durch Animation und Urlauber ist.
Wir waren zu Dritt und dem dafür viel zu kleinen Zimmer. Wir konnten mit Ach und Krach unsere Kleidung im Schrank unterbringen wobei wir einige Sachen im Koffer gelassen haben. In das Zimmer passten Drei Betten und das wars. Bad war OK. Also für den Preis schon etwas besseres erwartet. Im letzten Jahr hatten wir eine viel grösseres Zimmer welches jedoch belegt war. Safe gegen Aufpreis ca. 26,- € für 14 Tage.
Der Gastrobereich war ein totaler Reinfall. Man bekomt einen festen Tisch zugewiesen das ist ja echt gut so, es kann aber auch sein das man dann zum Essen geht und der Tisch ist woanders platizert und sucht diesen, oder voller Flaschen oder man wollte uns in den ersten 2 Tagen an verschiedene Tische setzen, unter anderem neben der Ablage für schmutziges Geschirr der Kellner, vorauf wir uns beschwerten und es dann aber mit dem Tisch geklappt hat. Den Hammer fanden wir jedoch das es keine echte Coca Cola, Fanta, Sprite, San Miguel Bier zum Essen gab. Der Kellner erklärte uns das es das nicht gibt und im All-Inn Paket nicht dabei ist. Stattdessen wurde eine Art billig Cola oder Limo gereicht die wir nicht trinken konnten. Als Wasser wurden immer Literflaschen gereicht. Bei einem anderen Kellner konnten wir dann eine Coca Cola bestellen gegen 3,- € Aufpreis. Schön war es wenn man einen Kellner während des Essen zu Gesicht bekam. Teilweise hatte man den Dessert gegessen da kam der Kellner für die Getränke Bestellung. Teilweise liefen wir durch dasRestaurant und suchten die Kellner um eine Bestellung aufzugeben. Grottenschlecht !!! Der Gastro Bereich war total überfordert !!!!
Zimmerreinugung: Am Tage unserer Ankunft kamen wir ins Zimmer und im Schrank lage noch ein Stringtanga vom den Vor-Urlaubern sowie Müll unter dem Bett, das Bad war voller Haare. War haben die Putzfrau angesprochen und sie machte es war. Wir hatten das Gefühl das Schweizer bevorzugt behandelt werden. Wozu All-Inklusive wenn ich für alles trotzdem zahlen muss ( Liegen, anständige Getränke, Safe)
Dort Ort ist Top, sauber, ruhig und der Strand ist Spitze. Der Strand ist auch nicht überlaufen, wenn man ruhe möchte geht man einfach etwas weiter und kann im grunde komplett allein sein....wer möchte. Also die Lage ist auf jeden Fall zu empfehlen !!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Kinderanimation war ganz OK wobei im Grunde jeden Abend das gleiche Programm Mini-Disco durchgezogen wird. Die Erwachsene Animation war mal Top mal eher Mau. Teilweise Artisten Shows die echt gut waren oder aber auch eine Rentner-Band die versuchte Musik zu machen. Der Pool ist etwas klein für die Personen und es gibt wenig Liegen die auch noch bezahlt werden müssen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Buenos dias Daniel Besten Dank für Ihr Feedback, welches Ihr persönliches Empfinden ausdrückt. Erstmals möchten wir uns bedanken, dass Sie zum 2. Mal unser Hotel gewählt haben und freuen uns, dass Sie insgesamt mit zufrieden waren mit der Sauberkeit und unserem Personal und die tolle Lage geniessen konnten. Schade, dass wir in einigen Punkten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen konnten. Ausgerechnet die Bereiche Service und Gastronomie, wo wir Durschnittsnoten von 5.4 bzw 5.1 verzeichnen, haben sich bei Ihnen negativ ausgewirkt. Unsere Mitarbeiter sind bekannt für effizientes und qualitätsbewussten Service und geben grossen Einsatz, dass alle Abläufe reibungslos verlaufen. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft im Zimmer einen schlechten ersten Eindruck hatten weil im obersten Fach des Schranks eine Badehose des vorherigen Gastes übersehen wurde und die Sauberkeit nicht Ihren Wünschen entsprach. Das ist uns durch die aufwendige Qualitätskontrolle gerutscht und darf nicht passieren. Letztes Jahr waren Sie im Juni bei uns als weniger Gäste im Hotel waren. In der Hochsaison gibt es im Speisesaal gewisse "Rush-hours", wo ca. 200 Gäste den gleichzeitig eintreten. Wir entschuldigen uns, dass Sie dann gewisse Wartezeiten hinnehmen mussten. Um den Tischwechsel haben wir Sie gebeten, da Sie an einem 6er Tisch waren und wir diesen für eine grössere Familie benötigt haben. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser All-inclusive Angebot beinhaltet keine Markengetränke, wir servieren aber hochwertige Produkte und haben grundsäzlich ein positives Feedback. Als einzigartigen Service kann man bei unserem Reiseveranstalter Universaltravel die Zimmernummer bereits bei der Buchung reservieren. Bereits im März haben Sie uns kontaktiert und wir haben Ihnen ein Dreibettzimmer angeboten. Sie haben jedoch ein Doppelzimmer reserviert, welches natürlich weniger Platz hat. Wir hoffen, Sie haben jedoch die fantastische Panoramablick auf das Meer aus dem 6. Stock genossen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder als Gast in einem Universal Hotel begrüssen dürften. Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart Adjunto Director Comercial, Universalhotels
