Universal Hotel Romantica

Liebe Malou, wir bedanken uns für Ihre kurze, wenn auch leider wenig positive Bewertung. Es tut uns sehr Leid und wir entschuldigen uns nun nachträglich auch in aller Form, sofern die Schuld bei uns liegt, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erwartet genieβen konnten. In der Tat sind viele unserer Gäste aus der Schweiz (Universal ist der gröβte Schweizer Reiseanbieter für Mallorcaferien), und auch aus anderen europäischen Ländern. Spanien und auch Mallorca gilt als der groβe Krisengewinner im europäischen Tourismusgeschäft und verzeichnete 2015 schon mit 68 Millionen internationalen Besuchern einen neuen Rekord – so wie es derzeit aussieht, wird in diesem Jahr 2016 erneut ein Urlauberrekord registriert. Aus diesem Grund finden wir Ihre Bemerkung „nichts Spanisches in Spanien“ vielleicht schon zutreffend; jedoch trifft man in einem Hotel nun einmal notgedrungen auf andere „Touristen“, die auf Mallorca traditions- und bekannterweise hauptsächlich aus europäischen Herkunftsländern kommen. Spanische Gäste beherbergen wir natürlich auch immer sehr gerne, nur sind diese leider für gewöhnlich nicht nur in unserem Hotel in der Minderheit.. Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses möchten wir gerne noch erwähnen, dass dies von der überwältigenden Mehrheit aller unserer Gäste gelobt und als überdurchschnittlich eingestuft wird. Abschlieβend bedauern wir nochmals Ihren Eindruck und natürlich Ihre Enttäuschung. Wir schlagen allerdings vor, sich für Ihren nächsten Urlaub sowohl über das Reiseziel als auch über die Umgebung und das Hotel etwas besser zu informieren (Reiseagenturen oder das Internet bieten hier schon fast zu viele Möglichkeiten..), um falsche Erwartungen, einen unerfüllten Urlaub, und schlechte Kritiken zu vermeiden.. Mit freundlichen Grüßen Ihr Universal Romántica Team