Universal Hotel Romantica

Sehr geehrter Helmut: Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie einen kurzen Moment dem Verfassen dieser sehr knappen, leider wenig positiven, persönlichen Beurteilung unseres Hotels gewidmet haben. Es tut uns wirklich sehr Leid zu erfahren, dass wir es in Ihrem Fall nicht geschafft haben, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir möchten hiermit die Gelegenheit nutzen, um uns bei Ihnen dafür zu entschuldigen. Leider gehen Sie in Ihrem kurzen Kommentar nur auf den Bereich der Gastronomie etwas näher ein. Wir würden hierzu gerne bemerken, dass wir derzeit ca. 200 verschiedene Produkte an unserem Buffet anbieten. Dass sich bei solch einer Vielfalt etwas wiederholt, kann durchaus vorkommen. Auch ist es schwierig, alle Geschmäcker zu befriedigen; dennoch, wenn Sie den Aussagen anderer Gäste Glauben schenken wollen, schaffen wir dies in der großen Mehrheit der Fälle. Das Preis-Leistungsverhältnis wird von unseren (Stamm-) Gästen für gewöhnlich als überdurchschnittlich eingestuft.. Wir finden es auch schade, dass wir in Ihrem Fall leider keinerlei Nachricht von Ihrem Unwohlsein erhalten haben. Wir hätten wirklich sehr gerne versucht, die 10 Tage Ihres Aufenthaltes in unserem Hause etwas erträglicher zu machen und hätten alles uns Mögliche daran gesetzt, Sie zufriedenzustellen – auch aus dem Grund, dass wir stets bemüht sind, Neuerungen einzuführen und diesbezüglich immer sehr gerne Vorschläge und Anregungen begrüßen. Abschließend möchten wir noch einmal betonen, dass uns Ihre Enttäuschung sehr Leid tut und wir hoffen, Sie bei Ihrer Entscheidung, unser Hotel nicht mehr zu besuchen, noch umzustimmen. Wir laden Sie deshalb ein, telefonisch oder per eMail mit uns Kontakt aufzunehmen – fragen Sie bitte gerne nach dem jetzigen Direktor des Hotels, der jederzeit ein offenes Ohr für seine Gäste hat und deren Anliegen regelmäßig persönlich nachgeht. Wir laden Sie natürlich auch ein, evtl. eines unserer anderen Hotels auf Mallorca zu besuchen. http://www.universalhotels.es/de Auf unserer Webseite können Sie ganz unten die verschiedenen Hotels aussuchen und dann schnell und bequem eine kurze Beschreibung durchlesen. Als führender Schweizer Reiseveranstalter für Mallorcaferien bieten wir Ihnen auch den Service, über Internet von zu Hause aus eine Buchung inklusive Flug und Transfer (von Deutschland aus), sowie Zimmerreservierung (!) vorzunehmen: http://www.universaltravel.de/ Wir hoffen also, Sie bald noch einmal, wenn schon leider nicht in unserem, dann aber in einem der anderen Universal Hotels begrüßen zu dürfen, und verbleiben Mit freundlichen Grüßen