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Wolfgang (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 3 Wochen • Strand
Nicht so wie erwartet
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Auf Empfehlung haben wir mit unseren Freunden, die das Hotel in den letzten zwei Jahren besucht haben, den Urlaub dieses Mal im Utopia verbracht. Wir waren enttäuscht von dem sanierungsbedürftigen Zustand einiger Wohnbereiche und Hotelanlagen. Das Restaurantangebot war relativ einfach und eintönig. Das haben wir auch schon nach 20 Ägyptenurlauben anders gesehen. Auch das Personal, speziell an der Rezeption, hatte nicht den uns bekannten Standard. Man legte es ganz offensichtlich darauf an, nicht ganz so gute Wohnlagen im Hotel an neu eingetroffene Gäste zu vergeben, um bei Reklamationen für ein festgelegtes und benanntes Bakschisch diese gegen ein besseres Zimmer zu tauschen. Es gibt aber auch wirklich nette und freundliche Mitarbeiter, so wie wir es aus Ägypten kennen. Die Schnorchelmöglichkeiten am Außenriff, ob Nord- oder Südriff waren sehr gut.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:56-60
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your honest assessment and apologize for any shortcomings in our service facility, and service offerings. Your insights are invaluable, and we assure you that we are actively working on addressing these areas to enhance the overall experience for our guests. There are a lot of renovation and improvement have been added to the hotel to provide high quality of service. We are looking forward to welcome you back to offer you better experience.

    Offizielle Hotel Homepage